摘要
客户价值管理在企业的现代经济运营中显得尤为重要,是能够影响到企业未来可持续发展的一个重要因素。良好的客户价值管理,一方面企业能够形成自己稳定的客户群体,从而有效降低企业的营销风险;另一方面能提升企业的市场竞争力,为企业带来良好的盈利能力。随着客户价值管理理论的不断丰富和大量研究价值成果的不断转化,其在运用完善的同时在整体的商业行为中的定位也越来越清晰和多元化。针对于行业的研究结果,发出对客户关系管理和客户序位的运用的方法,其结果是为了让客户价值伴随商业行为的同时转化成商业效益,并且体现在商业信息传递和流通各种环节中。基于此,本文从不同角度以理论与实践为支撑,对企业的营销模式和客户关系管理实现的过程展开讨论,旨在促进两者的协同发展。
