摘要
目的:观察门诊药房取药患者遗落药品情况,分析原因,总结干预对策。方法:对医院2015年1月～2018年1月门诊药房药品遗落情况进行统计,包括药品遗落次数、类型、涉及金额以及认领情况,分析遗落的原因,提出解决对策。结果:共遗落药品518次,累计金额5万余元,遗落地点主要在发药窗口周边。虽然绝大多数遗落药品与患者取得了联系,但仅有243例患者及时领取。结论:导致患者遗落药品的主要原因在于门诊环境嘈杂、就诊时患者焦虑。对此建议院方在门诊药房处摆放座椅,维持取药秩序,尽量为患者提供舒适的取药环境,确保患者取药时有充足的时间核对、整理。工作人员给药时应提醒患者留取有效的联系方式,以便药品遗落后及时联系。
出处
《中医药管理杂志》
2019年第10期30-32,共3页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
