摘要
挖掘移动端用户签到行为的动机和需求,探索签到交互体验对用户黏性和消费转化的影响。首先通过桌面研究,整理分析互联网新签到的类型和交互模式;其次采用问卷调查和用户访谈的方法,对目标用户交互行为的需求、动因及痛点进行深度挖掘;最后,通过对现有签到交互的用户体验和用户需求层次的研究,探索提升用户黏性,增强用户活跃度的策略思路。最终为用户提供更好的签到体验,满足情感社会和自我的精神需求,为提升产品用户黏性提供思考的新方向。
Explore the motivation and demand of mobile end users’check-in behavior,and explore the influence of check-in interaction experience on user stickiness and consumption transformation.Firstly,through desktop research,sort out and analyze the types and interactive modes of new Internet check-in;Secondly,by means of questionnaire survey and user interview,the demand,motivation and pain points of target users’interactive behaviors are deeply explored.Finally,through the study of user experience and user demand level of existing check-in interaction,the strategic thinking of improving user stickiness and enhancing activity is explored.Provide users with better check-in experience,meet the spiritual needs of emotional society and self,and provide a new direction of thinking for improving the stickiness of product users.
作者
刘潇微
周睿
LIU Xiaowei;ZHOU Rui(Xihua University,Chengdu 610039,China)
出处
《工业工程设计》
2020年第2期153-160,共8页
INDUSTRIAL&ENGINEERING DESIGN
基金
国家自然科学基金面上项目(71874142)
四川省社会科学重点研究基地数字文化与传媒研究基地2019年度项目(19CDCM07)
西华大学工业产品设计教学团队支持项目(05050034)
西华大学教学师资支持计划项目(XHXZ2018-229-7)。
关键词
消费主义
签到
用户体验
用户黏性
交互设计
onsumerism
check-in
user experience
customer loyalty
interactive design
