摘要
[目的]利用信息自动化系统,通过精益化流程管理,进行门急诊输液流程优化。[方法]运用品管圈,结合“三现原则”收集资料进行查检、稽核、分析、改善。于2019年3月11日—17日抽取门急诊输液病人60例为对照组,以开展品管圈活动后2019年6月24日—30日抽取门急诊输液病人60例为研究组。比较两组输液流程静脉输液配制中心审核、摆药贴签核对、药物配置、复核包装、运送、门诊接收并打印治疗单、转移至输液室、叫号执行的等候时间8个环节及满意度。[结果]输液病人平均等候时间研究组(16.22 min)短于对照组(25.57 min),8个环节耗时对比均有所下降,病人满意度研究组(95.65分)高于对照组(87.64分),差异均有统计学意义(P<0.01)。[结论]通过精益化流程管理的应用,缩短了门急诊输液病人等候时间,减少医患矛盾,合理有效分配医疗资源,提升了工作效率和病人满意度。
作者
陈霓
叶旭辉
江东梅
胡和立
阮林佳
谢燕
程晓莉
蔡军红
CHEN Ni;YE Xuhui;JIANG Dongmei;HU Heli;RUAN Linjia;XIE Yan;CHENG Xiaoli;CAI Junhong(Shenzhen Baoan District Maternal and Child Health Care Hospital,Guangdong 518100 China)
出处
《循证护理》
2020年第9期984-988,共5页
Chinese Evidence-Based Nursing
关键词
信息自动化
门急诊输液流程
预约输液
精益化管理
护理
information automation
outpatient and emergency infusion process
appointment infusion
lean management
nursing
