摘要
目的:探讨门诊预存诊疗服务新模式的建立和服务成效,优化门诊就医流程,提升门诊服务品质。方法:建立统一的医疗支付平台,改造升级医院内部的信息系统,将门诊预约、检查检验、取药等多个步骤的付费环节改为就诊结束后一次性付费,比较新模式建立前后门诊患者的满意度及患者排队次数和所需时间。结果:优化医疗支付系统后,患者满意度显著提高(P<0.05),患者排队次数、排队时间和整体耗时显著下降(P<0.05)。结论:门诊预存诊疗服务新模式有利于缓解门诊服务压力,简化患者就医流程,提高患者满意度。
出处
《中医药管理杂志》
2020年第20期37-38,共2页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
