摘要
目的:探讨口腔科实习医生采用人文素质教育对医疗服务质量的影响。方法:选取2018~2019年在医院口腔科轮转的52名实习医生(包括实习生、规培生等)为研究对象,2018年的26名实习医生采用常规管理,设为对照组;2019年的26名实习医生在此基础上采用人文素质教育进行管理,设为观察组。比较两组的服务主动性、服务态度、与患者的沟通技巧及患者满意度。结果:观察组的服务主动性、服务态度及与患者的沟通技巧评分均高于对照组(P<0.05),观察组的患者满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:对口腔科实习医生采用人文素质教育管理,可以有效提高实习生的服务质量。
出处
《中医药管理杂志》
2020年第24期13-14,共2页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
