摘要
本文基于数据中台和业务中台的强大数据计算、建模和服务配置能力,构建以"数"为据的客户分层、产品健全、渠道整合、团队赋能、服务增值、客户体验等智能应用场景。以面向个人、机构和企业内部运营各类业务场景需求,通过多种客户识别模型的不同应用组合优化整体流程,持续提供以优化客户画像、产品画像、流失预警、客户聚类、ALS最小二乘推荐、交叉推荐等应用场景。实现对客户服务得全覆盖,对客户业务分流闭环管理,以数据驱动不断迭代模型,最终实现正确得识别客户,为客户提供最适合的服务与产品。
出处
《电子技术与软件工程》
2021年第12期152-153,共2页
ELECTRONIC TECHNOLOGY & SOFTWARE ENGINEERING
