摘要
目的探讨卡诺模型在儿童门诊护理管理流程改进中的应用效果。方法将2017年2月—2018年8月医院就诊的45例患儿及家长作为对照组,实施常规管理流程;2018年9月—2020年2月医院就诊的45例患儿及家长作为观察组,实施卡诺模型门诊护理管理流程改进措施。比较两组患儿家长的护理满意度以及护理质量评分,评估就诊期间恐惧情况及依从性。结果观察组患儿家长护理满意度高于对照组(P<0.05);观察组就诊环境、服务态度、护理操作、健康教育评分均高于对照组(P<0.05);观察组Frankie治疗依从性量表(FS)评分高于对照组,儿童医疗恐惧量表(CMFS)评分低于对照组(P<0.05)。结论卡诺模型在儿童门诊护理管理流程改进中应用,能够有效提升患儿家长满意度以及患儿依从性,提高就诊环境、服务态度等护理质量,降低患儿恐惧感。
出处
《护理实践与研究》
2021年第15期2326-2329,共4页
Nursing Practice and Research
