摘要
目的:探究6σ质量管理方法在医院生化检验项目质量控制中的应用效果。方法:以医院检验科生化室20个项目为研究对象,自2020年4月起运用6σ质量管理方法,2019年10-2020年3月为实施前,2020年4-9月为实施后,收集实施前相应月份的室间质评数据,按照多规则程序方法计算出各个项目σ水平,对于未达到6σ水平的项目,通过计算QGI值查找出相应的原因,进行质量改进。比较实施前后σ水平及医生与患者的满意度。结果:20个检测项目,实施前达3σ以下的有12项,3σ水平的有2项,4σ水平的有1项,5σ水平的有0项,达到6σ以上的有5项,占20%。实施后5σ水平的有5项,余15项,均达到6σ水平。实施后医生和患者的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:在临床生化检验项目质量控制中采用6σ质量管理方法,有效促进检验项目质量水平的提高,从而提升了医生和患者的满意度。
出处
《中医药管理杂志》
2021年第14期157-159,共3页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
