摘要
目的探讨六西格玛管理法干预对妇产科急诊分诊效率及护理质量的影响。方法选取2019年5~9月在复旦大学附属妇产科医院急诊就诊的患者350例作为对照组, 另选取2019年10月至2020年3月在该院急诊就诊的患者350例作为研究组。对常规组患者实施常规急诊分诊, 对研究组患者实施六西格玛管理法干预。比较两组患者分诊诊疗效率及不良情况发生概率, 同时比较实施该干预模式前后护理质量。结果研究组患者分诊时间、患者等候时间、挂号时间及总就诊时间分别为(3.02±1.09)min、(17.49±2.25)min、(13.11±2.76)min及(45.15±5.98)min, 显著短于常规组〔(5.57±1.24)min、(46.19±15.42)min、(21.68±4.98)min及(75.91±21.53)min〕, 差异均有统计学意义(均P<0.05), 且研究组患者中, 投诉事件、纠纷事件、风险事故及差错事件发生率分别为0.00%、0.86%、0.57%及1.14%, 均显著低于常规组(2.29%、3.71%、2.29%及3.71%), 差异均有统计学意义(均P<0.05)。同时, 实施后, 急诊护理质量评分为(91.13±3.71)分, 显著高于实施前的(74.69±5.82)分, 差异有统计学意义(P<0.05)。结论在妇产科急诊实施六西格玛管理法干预, 能够有效提高分诊效率及护理质量, 同时有助于降低不良情况的发生概率。
出处
《国际护理学杂志》
2022年第6期965-968,共4页
international journal of nursing
