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越南消费者对B2C电子商务物流服务满意度调查研究

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摘要近年来,随着越南经济的迅速发展,B2C电子商务蓬勃发展,物流业也应运而生。作为管理消费端的重要指标,消费者对B2C电子商务物流服务满意度既是衡量物流服务的指标,同时也决定着B2C电子商务的命脉。本文基于越南B2C电子商务现状及物流服务现状,使用问卷调查法,根据调查结果对越南消费者对物流服务的满意度进行研究,总结了越南B2C电子商务物流服务发展面临的障碍,并提出相应的改进措施。

作者陈耀辉 TRAN DIEU HUY

机构地区南京信息工程大学管理工程学院

出处《现代商业》 2022年第24期66-69,共4页 Modern Business

关键词越南消费者 B2C电子商务物流服务满意度

分类号 F724.6 [经济管理—产业经济]

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