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电子商务环境下体验营销对顾客忠诚的影响研究
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摘要
随着体验式经济的来临,电子商务将以传统的产品与现代的互联网技术相结合,为商家提供更加方便、快捷的产品营销手段。由于电子商务的用户群体具有个性化、冲动性等特点,传统的营销方式已无法适应当今社会的数字化竞争形势,而以顾客需求为导向,以顾客忠诚度为目标的营销思想也成为企业在激烈的市场竞争中必须要做的事情。体验营销是现代市场营销战略的一种重要方式,它可以与顾客进行最好的交流,在电子商务中引入体验营销,既能彰显出卖家和购买者的主体性,又能提升品牌的知名度,培养顾客的忠诚。
作者
杨宏儒
机构地区
同济大学浙江学院
出处
《商场现代化》
2022年第20期13-15,共3页
关键词
体验营销
顾客忠诚
消费者
电商
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F724.6 [经济管理—产业经济]
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