摘要
目的 探讨计划—实施—检查—处理(PDCA)管理联合接触—介绍—沟通—询问—回答—离开(CICARE)沟通模式在手术室消毒供应中心(CSSD)管理中的初步应用效果。方法 回顾性分析2021-02—2022-03商丘市立医院手术室CSSD操作的相关数据。以开始行PDCA管理联合CICARE沟通模式的时间为分组依据,其中2021-09—2022-03应用PDCA管理联合CICARE沟通模式(观察组),选择2021-02—2021-08采用常规管理方案为对照组。比较2组工作质量、工作效率、不良事件发生率及相关科室的满意度。结果 观察组清洗、包装、消毒合格率均高于对照组,取物时间和补充时间均短于对照组,不良事件发生率低于对照组,满意度高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 PDCA管理联合CICARE沟通模式应用于手术室CSSD管理,可提高CSSD工作质量,增强工作效率,并有利于减少不良事件发生风险和提高相关科室的满意度。
出处
《河南外科学杂志》
2022年第6期94-96,共3页
Henan Journal of Surgery
