摘要
体验式经济发展背景下,零售企业不断调整营销路径以吸纳新消费者、引导既有消费群体复购。然而,当前大多零售企业尚未足够关注体验式营销,消费者购买意愿存在较大提升空间。文章实证探究体验式营销对消费者购买意愿的影响,旨在推动零售企业积极运用体验式营销方案,提升消费者购买意愿。研究结果表明:体验式营销对供需匹配与心理契约产生正向影响;供需匹配积极影响心理契约;供需匹配与心理契约均显著提振消费者购买意愿。据此,为提升消费者购买意愿,零售企业应建立用户画像,提升消费体验;借助网络赋能,凸显商品特质;强化体验感知,泛化口碑传播。
出处
《商业经济研究》
北大核心
2023年第5期84-87,共4页
Journal of Commercial Economics
基金
湖北省中华职业教育社2021年调研课题“基于QFD理论的金融管理专业教学质量研究”(编号:HBZJ2021111)。
