摘要
档位划分是货源投放和客户服务的前提,烟草新客户初始档位评定没有历史经营情况可供参考,且现有的客户价值研究针对的是已有卷烟零售客户,并不涉及新客户。本文从客户价值评估角度,通过对珠海市现有烟草零售客户抽样调查其对档位影响程度的认知,并进行相关性检验选定新客户潜在价值评定项目,随后用优序法构建新客户初始档位评定体系。本文研究实现了新客户入网后,通过对其潜在价值测评打分后自动分档,避免了“一刀切”和主观随意评定。
出处
《全国流通经济》
2023年第1期60-63,共4页
China Circulation Economy
