摘要
目的:探讨PDCA循环管理方法在提高药房药学服务质量中的作用。方法:医院药剂科从2022年6月开始在药学服务中实施PDCA循环管理方法,2022年2—5月为实施前,2022年6—9月为实施后,实施前后各随机选择335例患者为研究对象,研究期间临床药师共10名,比较实施前后的管理效果。结果:实施后患者的药学差错事件发生率为0.60%,显著低于实施前的4.18%(P<0.05)。实施后临床药师的药学服务工作质量评分为(95.63±2.85)分,显著高于实施前的(91.02±2.64)分(P<0.05)。实施后患者对药学服务的满意度评分为(92.33±3.68)分,显著高于实施前的(86.14±3.57)分(P<0.05)。结论:在药学服务中实施PDCA循环管理方法能够有效降低药学差错事件发生风险,提高临床药师的药学服务工作质量,提高患者满意度,具有较高的应用效果。
出处
《中医药管理杂志》
2023年第6期199-201,共3页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
