摘要
客户至上是银行可持续经营的最高法则。在推动实现中国式现代化、走好中国特色金融发展之路的大背景下,各家银行纷纷拥抱金融科技,通过技术更迭驱动服务升级,通过机构改革下沉服务重心,不断扩大客户覆盖范围。长尾客户已经成为各家银行竞相角逐的新战场,既有时代属性,又有商业价值。随着金融科技的飞速发展和个人客户金融需求的日益丰富,商业银行零售业务“二八法则”的传统信条逐渐被打破。在新的发展时期,银行机构越发看到了冰山下长尾客户的巨大潜力,纷纷将经营视角投向蕴含潜力巨大的长尾客户。基于此,本文结合工商银行长尾客户的实践探索,对长尾客户经营的背景和模式,以及启示与建议进行简要分析。
出处
《现代商业银行》
2023年第6期66-69,共4页
Modern Commercial Banking
