摘要
文中基于营销业务标准化、智能化、数字化的不足,提出基于软件机器人及人工智能(AI)为基础的业务过程自动化技术(Robotic process automation,RPA)的电力数字营销“四轮驱动”管理。该管理方法以客户需求为导向,基于PDCA(策划-实施-检查-处置)闭环管理,将战略、意识、目的三大关注点根据时效分为短期关注点和长期关注点,短期关注点以标准运作和竞争者、非竞争者“对标对杆”,长期关注点围绕产品、服务、技术全过程管控着重“创效创收”,全面融合人、机、料、法、环,实现数字营销系统建设的标准化、智能化、数字化,以“数据价值”为技术穿透力抓手,形成“数字领先、应用全面、兼顾差异”的可复制、可推广模式,全面把握数字化业务全过程管控,持续为基层赋能。
出处
《江西电力》
2023年第4期12-15,31,共5页
Jiangxi Electric Power
