摘要
网络问政是依托新闻、政务网站(客户端)开展的,以“群众提问—政府回答”为基本沟通方式的“互联网+”政务服务。用户作为网络问政的主体,在问政的各个环节均起着重要作用。要推动网络问政发展,需要运用新理念、新技术来创新社会治理方式,提升“互联网+”政务服务水平。因此,通过用户画像分析的方式,研究网络问政中用户的用户属性、关注领域、行为特征等内容,对党委政府从深层次了解社情民意,掌握网络舆情发展走向,乃至进一步提升问政服务效能,具有重要意义。文章采用重庆网络问政平台2021年7月至2023年9月的用户问政数据,按3%的比例抽样2273条,对网络问政中的用户属性、用户行为特征展开深入剖析,在一定程度上完成网络问政用户群画像的构建,进而提出提升网络问政办理效能的建议,旨在为相关决策者、网络舆情工作人员提供有益参考。
作者
张芊
李想
Zhang Qian;Li Xiang
出处
《新闻研究导刊》
2023年第21期85-87,共3页
Journal of News Research
