摘要
基于服务经济时代游客旅游需求产生巨大变化的现状,需要构建适合当代游客的服务策略,实现服务体验个性化、智能化、多样化。通过调研河南新乡南太行八里沟景区旅游流程和游客体验,利用服务设计思维方法促使景区智慧旅游服务内容转型升级,有助于八里沟景区可持续繁荣发展。
基金
河南省科技厅软科学研究项目“服务设计思维下黄河流域乡村文创协同创新研究”(212400410385)
“纺织之光”中国纺织工业联合会高等教育教学改革研究项目“数字文化产业与文创设计课程融合策略研究”(2021BKJGLX562)阶段性成果。
