摘要
目的调查和分析青少年抑郁症患者家属就诊心理体验,以提升门诊就医服务质量。方法采用目的抽样法,选取2020年10—11月济南市某三级甲等医院10名青少年抑郁症患者家属进行半结构式访谈,并采用Colaizzi七步分析法分析访谈资料,提炼主题。结果青少年抑郁症患者家属就诊心理体验包括5个主题,分别为:对疾病缺乏正确的认知;就诊时快速冲击的复杂心态;诊疗过程中对医疗服务的迫切需要;就诊过程中强调治疗效果大于就诊本身;对疾病事实及诊疗结果的既定接受。结论青少年抑郁症患者家属的就诊心理体验受多种因素影响,医护人员和医疗机构应根据患者家属需求改进服务质量,提升患者及其家属的就医体验。
