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常州市耐克自营零售门店顾客满意度研究

Research on Customer Satisfaction of Nike’s Self-operated Retail Stores in Changzhou
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摘要 体育运动市场的爆发式增长,带动了相关体育运动产品的发展壮大。耐克作为全球最大的体育运动品牌,抢占了庞大的市场,但由于店铺种类繁多,经营模式的不同,形成了差异化的营销模式,顾客满意度就显得尤为重要。2001年7月,国际奥委会主席萨马兰奇宣布2008年夏季奥运会将在中国北京举办,这也成为我国体育经济发展的催化剂。国际知名品牌耐克、阿迪达斯等立即向中国市场大量投入相关产品的研发和通路拓展。其中,耐克大中华地区公司,借鉴其在美国本地以及其他海外市场的经验,在中国地区取得了较大的成功。本文运用观察法、问卷调查法、访谈法分析研究常州市6家耐克自营零售门店,提出了提升顾客满意度的相关建议。
作者 蒋逸飞 刘东皇 JIANG Yifei;LIU Donghuang
出处 《全国流通经济》 2024年第6期24-28,共5页 China Circulation Economy
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