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数据挖掘与数据仓库在CRM中的应用 被引量：3

The Application of Data Mining and Data Warehouse in CRM
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摘要 介绍了客户关系管理的思想、功能组成，以及数据挖掘和数据仓库技术在客户关系管理中的应用。 The article introduces the concept,function and characteristics of customer relationship management,and discusses the application of data mining and data warehouse in Customer Relationship Management(CRM)system.
作者 徐丽娟
机构地区 浙江水利水电专科学校经济与信息工程系
出处 《绍兴文理学院学报（自然科学版）》 2002年第4期46-48,共3页 Journal of Shaoxing College of Arts and Sciences
关键词 CRM 客户关系管理 数据挖掘 数据仓库 功能模块 计算机管理 销售管理模块 市场营销管理模块 customer relationship management data mining data warehouse
分类号 TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论] F27
  • 相关文献

参考文献6

二级参考文献11

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共引文献11

同被引文献30

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引证文献3

二级引证文献1

绍兴文理学院学报（自然科学版）
2002年 第4期

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