摘要
医院实施ISO9001:2000标准,在质量管理上实现与国际接轨。首先必须建立一个文件化质量管理体系。以国际标准为依据,融汇国内医疗行业标准,结合医院的实际情况建立文件体系,是对ISO9000标准的消化吸收过程;是建立标准化、规范化组织的过程;也是医疗服务“流程再造”、持续改进的重要过程,医疗活动才能条理清晰地按照制定的服务流程、操作规程、管理制度去有效运作。文件化体系为医院建立统一的质量管理平台,是ISO9000标准能否有效实施的关键要素。文章对医院文件化质量体系的结构、构建过程、方法进行了探讨。
出处
《医院管理论坛》
2003年第2期44-47,共4页
Hospital Management Forum
