摘要
目的观察针对性干预模式在急诊科护理服务工作管理中的应用效果。方法选择医院急诊科工作的低年资护理人员44名,随机分为观察组和对照组各22例。采用常规护理工作干预模式对对照组护理人员实施干预;采用针对性干预模式对观察组护理人员实施干预。对比2组护患纠纷发生率、护理人员对急诊科护理服务工作干预管理模式的满意度、干预前后的理论水平和操作技能水平的改善情况。结果观察组护患纠纷发生率为4.5%(1/22)低于对照组的31.8%(7/22),差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理人员对护理管理干预模式的满意度为95.5%高于对照组的77.3%,差异有统计学意义(P<0.05);干预后2组的理论知识和操作技能得分均明显高于干预前,且观察组高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论应用针对性干预模式对急诊科工作低年资护理人员的工作实施干预的效果非常明显,可有效防止护患纠纷事件的发生。
出处
《临床合理用药杂志》
2016年第31期157-158,共2页
Chinese Journal of Clinical Rational Drug Use
