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浅析我国企业服务营销的现状和对策被引量：3

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摘要本文对目前我国企业面临的问题及我国企业服务营销的得失进行分析,运用服务营销7P组合的基本原理,提出了有益于我国企业的服务营销方法和建议。

作者陈南新曹锟生张建芬

机构地区南京航空航天大学经济与管理学院

出处《江苏商论》北大核心 2003年第8期162-163,共2页 Jiangsu Commercial Forum

关键词中国企业服务营销现状对策顾客关系管理员工满意管理服务规范化服务差异化

分类号 F279.2 [经济管理—企业管理]

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江苏商论

2003年第8期

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