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影响网络购物顾客满意度的物流因素 被引量:2

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摘要 随着电子商务行业的竞争的日趋激烈,保持和提高顾客满意度成为越来越多商家关心的问题。其中,物流服务质量对网络购物顾客满意度具有重要的影响。本文从消费者角度分析影响网络购物顾客满意度的物流因素,同时探讨了在物流服务质量基础上如何提高顾客满意度。
出处 《中外企业家》 2015年第1Z期81-,共1页 Chinese and Foreign Entrepreneurs
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