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消费者——企业识别系统:一个分析消费者与企业关系的框架
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摘要
本文详细解释了消费者———企业识别系统的本质 ,还详细地解释了公司识别体系 ,并且清楚地说明了消费者———企业识别级别的概念框架 ,该框架陈述了在市场中产生这种识别系统的主要决定因素及结果。
作者
仇学霞
周婷婷
机构地区
华东理工大学商学院
出处
《兰州学刊》
2004年第1期106-108,共3页
关键词
消费者
企业
C-C识别系统
关系
顾客满意度
颐客忠诚度
公司忠诚
消极信息
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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