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利用电话约见准客户的策略(上)
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摘要
电话行销的十大要点: 1.目的一定要明确. 2.处于巅峰状态,站着打电话. 3.直呼其名,不断地叫他最喜欢听的名字. 4.列出所有可能准客户提出的反对意见. 5.要始终问问题. 6.倾听.用两只耳朵听,一只嘴巴说. 7.要有一个打电话是为了帮助对方的信念. 8.取得约会后寄一个感谢卡或传真一份感谢信. 9.一定要先给准客尸寄份开发信、发一个电子邮件或一个短信息. 10.要取得一个约定的时间.
作者
孙晓岐
出处
《知识经济》
2004年第3期77-79,共3页
Knowledge Economy
关键词
客户关系管理
营销策略
电话行销
询问技巧
准客户
社交礼仪
祝贺约见法
分类号
F713.5 [经济管理—市场营销]
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知识经济
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