三问张彤

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摘要在服务行业都提出要与国际接轨,我们与国外的差距是什么? 张彤:跟国外先进企业比我们还具有很大的距离,我们的管理应该说还是粗放型的。拿计算机来讲,整个系统、装备、设施跟世界最先进的国家比咱们都不比别人差,但在管理上、在服务理念上确实比别人落后很多,人家计算机管理已经到车间,已经到工人。从接待业务开始一直通到车间、库房、财务。咱们现在还用人工在传递;

作者张彤

机构地区北京市汽车修理公司

出处《中国科技信息》 2004年第7期21-21,共1页 China Science and Technology Information

关键词中国汽车修理业服务业服务质量人才培养工资待遇

分类号 F426.471 [经济管理—产业经济]

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