摘要
客户关系管理(CRM)系统是当前研究的热点。本文简要介绍了客户关系管理的思想和数据仓库在客户关系管理系统中的应用并给出了基于数据仓库的客户关系管理系统的逻辑结构和数据仓库与CRM系统协同工作的几种有效方法。
The CRM system is the hot issue. This paper briefly introduces the ideas of CRM and the application of Data warehouse in the CRM system, offers the logic structure of the CRM system based on Data warehouse and some effective ways to the cooperation between data warehouse and CRM system.
出处
《齐齐哈尔大学学报（自然科学版）》
2004年第2期39-41,共3页
Journal of Qiqihar University(Natural Science Edition)
基金
山东威海市科学技术局项目
编号为200310。
