摘要
目的 用2年满意度调查资料进行分析,为选择合适的满意程度测量和评价方法提供依据。方法 用2002年、2003年2年的护理满意度调查资料进行模糊综合评判和Ridit分析,模糊控制量纵向分析评价因素的满意程度,R的95%可信区间横向评价14个的相对优劣分档结果。结果 (1)模糊控制量提示:排在前5名的2年共同评价因素有2项,表示要优先改进;(2)R的95%可信区间划分:满意度分成好、中、差三档,差异有统计学意义。结论 模糊评判和Ridit分析综合应用可以更合理地评价满意度,获得比单一方法评价更为满意的结果。提示满意度量表测试前应进行信度和效度的考评,内容设计通俗易懂,最好使用数字等级刻度表。