消费者对负面事件的态度研究

1

作者 于君英 陈梦妍 《精品生活》 2023年第19期0145-0147,0159,共4页

一个品牌的发展历程是漫长且曲折的。一些与企业相关的积极事件,能够让企业的发展有重大的突破;然而,一些与企业相关的负面事件,则会给企业带来致命的打击。因此,企业管理者愈发重视负面事件的预防及应对,只有深刻认识消费者的态度和观... 一个品牌的发展历程是漫长且曲折的。一些与企业相关的积极事件,能够让企业的发展有重大的突破;然而,一些与企业相关的负面事件,则会给企业带来致命的打击。因此,企业管理者愈发重视负面事件的预防及应对,只有深刻认识消费者的态度和观点,才能制定出正确的修复策略。本文基于这个主题,发放调查问卷,进行关键词分析,并为企业如何更好地规避负面事件并且回应危机事件提出相应的建议。 展开更多

关键词 负面事件 关键词分析 消费者态度

原文传递

消费升级背景下服装品牌提升研究

2

作者 于君英 卢宏林 《知识经济》 2023年第15期3-5,12,共4页

内需市场的消费升级进一步推动了服装品牌的升级。为了探究消费者的品牌倾向以及品牌提升的消费者关键感知要素及特征,为服装品牌提升策略指明方向,采用网络问卷调查法开展研究。通过对结果的描述性统计分析和定性分析,为我国服装品牌... 内需市场的消费升级进一步推动了服装品牌的升级。为了探究消费者的品牌倾向以及品牌提升的消费者关键感知要素及特征,为服装品牌提升策略指明方向,采用网络问卷调查法开展研究。通过对结果的描述性统计分析和定性分析,为我国服装品牌进行品牌提升提出如下建议:(1)国产服装品牌应抓住机遇,积极进行品牌提升;(2)注重品牌、产品、价格以及营销四大要素的提升管理;(3)塑造“时尚潮流、个性独特、高端化”的品牌形象。 展开更多

关键词 消费升级 品牌提升 调查分析

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BM风产品定位对消费者购买意愿的影响研究

3

作者 于君英 苏珊娜 《知识经济》 2023年第12期6-8,共3页

随着女性消费者自我概念觉醒与消费升级,女性消费者的消费心理发生了重大的转变,设计并推出性别特色产品已成为女装品牌营销过程中的一种重要策略。文章主要从BM风火爆的现象出发,对BM风火爆的原因进行分析,并通过实证的方式检验了BM风... 随着女性消费者自我概念觉醒与消费升级,女性消费者的消费心理发生了重大的转变,设计并推出性别特色产品已成为女装品牌营销过程中的一种重要策略。文章主要从BM风火爆的现象出发,对BM风火爆的原因进行分析,并通过实证的方式检验了BM风产品定位策略对消费者购买意愿的影响,最后基于结论对女装品牌性别化营销提供参考意义。 展开更多

关键词 BM风 产品性别气质 品牌态度

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从包容性角度浅谈无性别服装的发展

4

作者 于君英 郭嘉瑞 《知识经济》 2023年第13期28-30,共3页

随着当代社会多元化与包容性逐渐成为主流趋势,人们越来越希望通过服装来表达自我、展现自我态度。无性别服装以其独特的概念,打破了传统的性别界限和二元对立的思维方式,将更具多元性与包容性的时尚美呈现在消费者面前,成为当下及未来... 随着当代社会多元化与包容性逐渐成为主流趋势,人们越来越希望通过服装来表达自我、展现自我态度。无性别服装以其独特的概念,打破了传统的性别界限和二元对立的思维方式,将更具多元性与包容性的时尚美呈现在消费者面前,成为当下及未来不可忽视的流行趋势之一。从包容性角度出发,认为会使消费者有更好的品牌态度,亦有其营销内涵。 展开更多

关键词 无性别服装 包容性感知

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品牌综合评价指标体系及方法 被引量：11

5

作者 于君英 李宏 +2 位作者 杜芹平 沈蕾 宫明亮 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2009年第19期180-181,共2页

文章以品牌综合评价为研究对象,根据文献研究提炼了品牌知晓、品牌满意、品牌忠诚、品牌个性等22个指标,并采取因子分析法验证了各指标体系的内在联系。基于因子分析提出了9个一级因子,即品牌个性因子、影响力因子、渠道实力因子、企业... 文章以品牌综合评价为研究对象,根据文献研究提炼了品牌知晓、品牌满意、品牌忠诚、品牌个性等22个指标,并采取因子分析法验证了各指标体系的内在联系。基于因子分析提出了9个一级因子,即品牌个性因子、影响力因子、渠道实力因子、企业规模因子、行为因子、演绎因子、唤醒因子和情感因子。并应用AHP法测算出了1级指标和2级指标的权重。 展开更多

关键词 服装品牌 品牌评估 因子分析 AHP

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基于顾客的品牌价值评价 被引量：7

6

作者 于君英 沈蕾 杜芹平 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2011年第14期80-82,共3页

文章以Keller和Aaker提出基于顾客的品牌价值(CBBE)为基础,构建了CBBE综合评价指标体系的11个指标,通过调查150名消费者和92名业内专家对各指标重要度进行评价,运用SPSS因子分析法获得了5个公因子,从而构建了基于顾客的品牌价值指标体... 文章以Keller和Aaker提出基于顾客的品牌价值(CBBE)为基础,构建了CBBE综合评价指标体系的11个指标,通过调查150名消费者和92名业内专家对各指标重要度进行评价,运用SPSS因子分析法获得了5个公因子,从而构建了基于顾客的品牌价值指标体系模型,为进一步基于顾客的品牌价值综合评价建立了基础。 展开更多

关键词 品牌价值 基于顾客的品牌价值 因子分子 评价模型

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中观视角服装品牌价值评价及其比较研究 被引量：4

7

作者 于君英 杨以雄 杜芹平 《纺织学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2012年第8期134-139,共6页

从中观视角进行服装品牌价值的综合评价及子行业比较,为我国服装品牌价值提升和战略升级提供借鉴。首先通过上海市152名消费者和92位全国服装业内专家对评价指标进行权重评价,运用因子分析法构建服装品牌价值评价综合模型。在此基础上,... 从中观视角进行服装品牌价值的综合评价及子行业比较,为我国服装品牌价值提升和战略升级提供借鉴。首先通过上海市152名消费者和92位全国服装业内专家对评价指标进行权重评价,运用因子分析法构建服装品牌价值评价综合模型。在此基础上,选取我国服装市场有代表性的153个品牌,通过在6个城市2 215位消费者和97名专家对其品牌价值指标的评价收集原始数据,对我国服装市场各子行业服装品牌价值进行比较分析。结果表明:对服装品牌价值的综合评价可以构建5个公因子层次结构模型。按方差分析可以将各子行业服装品牌价值从高到低划分为4类:国际顶级品牌、运动装品牌和内衣品牌,单品类,综合休闲类和男装品牌,女装。 展开更多

关键词 服装品牌 品牌价值 顾客 因子分析 中观视角

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服务业顾客期望层次论 被引量：11

8

作者 于君英 徐明 《东华大学学报（自然科学版）》 CAS CSCD 北大核心 2001年第4期48-51,共4页

首先探讨了顾客满意的概念 ,指出顾客对服务的期望和对服务的感受是导致顾客对服务满意与否的两大对立统一的要素。在卡诺和Tenner等人对顾客期望研究的基础上 ,这里对服务业顾客期望理论的研究进行了一些发展 ,提出了“顾客期望层次论... 首先探讨了顾客满意的概念 ,指出顾客对服务的期望和对服务的感受是导致顾客对服务满意与否的两大对立统一的要素。在卡诺和Tenner等人对顾客期望研究的基础上 ,这里对服务业顾客期望理论的研究进行了一些发展 ,提出了“顾客期望层次论” ,对这一理论结合服务业一些实例进行了阐述 ,并讨论了这一理论对服务业管理层的启示。服务企业应对顾客期望进行有效地管理 ,主动地采取措施和行动 ,去影响、改变顾客期望 ,从而使顾客更加满意。 展开更多

关键词 服务业 顾客满意 顾客期望层次论

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掺杂六铝酸盐LaMnM_xAl_(11-x)O_(19-δ)的制备及高温催化性能 被引量：2

9

作者 于君英 任晓光 +1 位作者 宋永吉 郑建东 《石油化工高等学校学报》 EI CAS 2006年第3期11-14,18,共5页

以Triton X-100/正己醇/环己烷组成的反相微乳液为媒介,采用反相微乳-共沉淀法制备系列金属掺杂的六铝酸盐LaMnMxAl11-xO19-δ(M为Ni,Co)催化剂,用BET,XRD进行物性表征,确定最佳焙烧温度,以甲烷燃烧为探针反应考察催化剂的催化活性,以N... 以Triton X-100/正己醇/环己烷组成的反相微乳液为媒介,采用反相微乳-共沉淀法制备系列金属掺杂的六铝酸盐LaMnMxAl11-xO19-δ(M为Ni,Co)催化剂,用BET,XRD进行物性表征,确定最佳焙烧温度,以甲烷燃烧为探针反应考察催化剂的催化活性,以Ni掺杂的六铝酸盐催化剂为对象,研究了反相微乳体系中前驱溶液浓度对催化剂性能的影响。结果表明,1 200℃左右可以形成完整的六铝酸盐晶型,并具有较高的催化性能;金属Co的存在可以促进六铝酸盐晶相的形成,而降低成晶温度;金属Ni可以明显提高催化剂的高温活性。反相微乳液中前驱液离子浓度对催化剂的比表面积、粒径及催化活性有一定影响。 展开更多

关键词 掺杂 反相微乳 前驱液浓度 催化燃烧 甲烷

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品牌价值构成因素的边际效用研究 被引量：3

10

作者 于君英 沈蕾 《预测》 CSSCI 北大核心 2013年第3期60-64,69,共6页

本文回顾品牌价值和边际递减理论,认为品牌实质上是一种依附于某类商品上能够满足消费者精神消费需求的"共生"商品,因此边际效用理论同样适用于对品牌的分析。以Keller和Aaker等人研究为基础,提炼出品牌价值构成因素共11个,... 本文回顾品牌价值和边际递减理论,认为品牌实质上是一种依附于某类商品上能够满足消费者精神消费需求的"共生"商品,因此边际效用理论同样适用于对品牌的分析。以Keller和Aaker等人研究为基础,提炼出品牌价值构成因素共11个,并选取服装市场上具有代表性的153个品牌为研究对象,通过在国内6个城市2215个消费者和97名业内专家的评价获取一手数据。将153个品牌的品牌价值要素评价均值从大到小排列,进行曲线回归,分析结果发现:无提示知晓度在n≤13.77时呈对数曲线规律,n≥13.77时呈指数曲线规律;有提示知晓度呈指数递减规律;消费者感知评价指标和服装业内人士评价指标呈立方函数曲线递减规律。本研究为企业对品牌价值构成因素的管理控制的横向比较提供预测方法。 展开更多

关键词 品牌价值 边际效用 边际效用递减 精神消费需求 竞争优势

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背景音乐对电视广告效果的影响及实证分析 被引量：19

11

作者 于君英 《东华大学学报（社会科学版）》 2007年第2期126-130,137,共6页

分析了背景音乐对电视广告效果产生的影响,主要有情绪效果、内容记忆效果和态度效果,提出了背景音乐对电视广告影响的三个假设,并通过问卷所收集的131份有效样本数据验证了笔者的假设。研究发现,恰当地使用背景音乐能使消费者对广告产... 分析了背景音乐对电视广告效果产生的影响,主要有情绪效果、内容记忆效果和态度效果,提出了背景音乐对电视广告影响的三个假设,并通过问卷所收集的131份有效样本数据验证了笔者的假设。研究发现,恰当地使用背景音乐能使消费者对广告产生好的感觉,从而加深对品牌的记忆。 展开更多

关键词 广告效果 电视广告 背景音乐

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新零售时代虚拟试衣技术的发展探析 被引量：2

12

作者 于君英 谢佳璇 《中国市场》 2021年第27期132-133,共2页

新零售时代,如何通过技术手段实现纺织服装企业的转型升级、驱动新一轮经济增长,是企业与行业共同探索的方向。虚拟试衣的应用不仅能提高人们的试衣效率,而且能够实现个性化穿搭,优化线上购衣体验,促进消费者积极的探索性和参与性行为,... 新零售时代,如何通过技术手段实现纺织服装企业的转型升级、驱动新一轮经济增长,是企业与行业共同探索的方向。虚拟试衣的应用不仅能提高人们的试衣效率,而且能够实现个性化穿搭,优化线上购衣体验,促进消费者积极的探索性和参与性行为,这对商家掌握顾客购买心理,获取顾客契合,最终提升零售价值至关重要。文章就虚拟试衣技术的技术特性、发展现状及价值影响进行介绍,并结合新零售时代和全渠道发展的背景提出相关建议。 展开更多

关键词 新零售 虚拟试衣技术 全渠道

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体验主导下传统民营实体书店营销转型策略——从“图书售卖”向“文化体验”转型 被引量：4

13

作者 于君英 洪小添 《时代金融》 2018年第24期194-196,共3页

近年来,新型实体书店在各大城市的迅速扩张和发展为实体书店带来了新的活力,但传统民营书店却由于新型实体书店的发展、网络书店的冲击以及国民阅读习惯的改变而受到多重打击,使得经营陷入更加艰难的境地。随着体验经济的到来以及部分... 近年来,新型实体书店在各大城市的迅速扩张和发展为实体书店带来了新的活力,但传统民营书店却由于新型实体书店的发展、网络书店的冲击以及国民阅读习惯的改变而受到多重打击,使得经营陷入更加艰难的境地。随着体验经济的到来以及部分新型实体书店体验营销的成功运用,为传统民营实体书店的营销转型提供一些创新思路与建议。基于营销4P理论,提出传统民营实体书店应从"图书售卖"向"文化体验"转型等借鉴性策略,使传统民营实体书店能够具备网上书店不可替代的核心竞争力。 展开更多

关键词 传统民营实体书店 体验营销 顾客忠诚度 营销转型

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辅导员在大学生职业生涯规划教育中的指导作用探析 被引量：4

14

作者 于君英 《价值工程》 2015年第6期278-279,共2页

随着当代大学生就业压力的日益严峻,在广大高校内开展大学生职业生涯规划教育已刻不容缓。作为大学生政治思想工作和心理健康工作的主力军和引导者,辅导员在帮助大学生实现职业理想方面具有重要地位,可见辅导员也是大学生职业生涯规划... 随着当代大学生就业压力的日益严峻,在广大高校内开展大学生职业生涯规划教育已刻不容缓。作为大学生政治思想工作和心理健康工作的主力军和引导者,辅导员在帮助大学生实现职业理想方面具有重要地位,可见辅导员也是大学生职业生涯规划工作的主要指导者。本文将针对当下大学生职业生涯规划工作上存在的问题并进行分析,进而探讨辅导员在高校大学生进行职业生涯规划过程中的指导作用。 展开更多

关键词 辅导员 职业生涯规划 指导作用

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社交媒体用户转移行为形成机制及影响因素研究 被引量：1

15

作者 于君英 吴瑶 《市场周刊》 2020年第1期62-63,84,共3页

社交媒体用户转移行为指的是用户停止或减少使用一个社交媒体而转移到另一个社交媒体的行为,这在移动互联网时代日益常见。究竟社交媒体用户转移行为为何发生?哪些因素会影响用户的转移行为?本文将系统梳理社交媒体用户转移的研究成果,... 社交媒体用户转移行为指的是用户停止或减少使用一个社交媒体而转移到另一个社交媒体的行为,这在移动互联网时代日益常见。究竟社交媒体用户转移行为为何发生?哪些因素会影响用户的转移行为?本文将系统梳理社交媒体用户转移的研究成果,归纳出社交媒体转移行为的形成和影响机制,为后续社交媒体转移行为研究提供理论框架。 展开更多

关键词 社交媒体 转移行为 PPM框架

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“六位一体”大学生职业生涯规划教育模式的构建

16

作者 于君英 张宏雷 《科教导刊》 2015年第2期153-154,共2页

关于职业生涯规划教育,是帮助高校学生对于未来就业的方向,进行针对性的规划与设计,以提升高校学生毕业后就业整体质素的有效教育模式。当前,中国高校职业生涯规划教育发展相对不成熟,毕业后就业趋向性缺少方向性。因此,针对高校"... 关于职业生涯规划教育,是帮助高校学生对于未来就业的方向,进行针对性的规划与设计,以提升高校学生毕业后就业整体质素的有效教育模式。当前,中国高校职业生涯规划教育发展相对不成熟,毕业后就业趋向性缺少方向性。因此,针对高校"六位一体"进行职业生涯规划教育的研究,旨在提升高校毕业生的整体素质,提升就业能力与综合竞争力。 展开更多

关键词 六位一体 职业生涯 教育模式

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碳酸铵加入量对共沉淀法制备LaMnAl_(11)O_(19-δ)催化剂的影响 被引量：4

17

作者 郑建东 任晓光 +2 位作者 宋永吉 于君英 沈国良 《稀土》 EI CAS CSCD 北大核心 2007年第5期40-44,共5页

以甲烷催化燃烧为目标反应,采用以碳酸铵为沉淀剂的共沉淀法制备了Mn取代的镧六铝酸盐催化剂。在不同的焙烧温度下通过SEM、XRD进行物相分析,确定了最佳焙烧温度。借助于BET、FT-IR、XRD进行了物性表征,研究了不同碳酸铵加入量下所制备... 以甲烷催化燃烧为目标反应,采用以碳酸铵为沉淀剂的共沉淀法制备了Mn取代的镧六铝酸盐催化剂。在不同的焙烧温度下通过SEM、XRD进行物相分析,确定了最佳焙烧温度。借助于BET、FT-IR、XRD进行了物性表征,研究了不同碳酸铵加入量下所制备催化剂的化学结构及其对甲烷催化燃烧活性的影响。结果表明,焙烧温度在1200℃左右焙烧4h可以形成完整的六铝酸盐晶型。当n(碳酸铵)/n(M2+)(其中M2+为带两个正电荷的金属离子)=1.5时,所得催化剂的活性最高,起燃温度(T10%)为471℃,完全转化温度T90%为662℃。 展开更多

关键词 甲烷 催化燃烧 六铝酸盐 共沉淀法 碳酸铵

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学生管理工作的新理念

18

作者 于君英 《纺织教育》 2004年第4期15-17,共3页

在新的形势下，学生管理工作应当如何改变工作意识，转变工作职能，是当前非常值得探讨的问题之一。

关键词 学生管理 工作职能 高校 培养目标 服务意识

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零售行业跨渠道整合 --现状与展望

19

作者 于君英 周芸杰 《市场周刊》 2021年第3期82-83,116,共3页

在销售渠道愈发多样化的今天,通过渠道整合为消费者提供跨渠道的无缝体验,已经成为零售行业当前的重要议题。文章整理了跨渠道整合的相关理论文献和实践案例,其中案例又包含了零售商跨渠道整合实践和品牌商跨渠道整合实践,通过对案例的... 在销售渠道愈发多样化的今天,通过渠道整合为消费者提供跨渠道的无缝体验,已经成为零售行业当前的重要议题。文章整理了跨渠道整合的相关理论文献和实践案例,其中案例又包含了零售商跨渠道整合实践和品牌商跨渠道整合实践,通过对案例的整理分析,洞察当前跨渠道整合实践的进展和存在的问题,为其他零售品牌跨渠道整合实践提供参考和建议。 展开更多

关键词 跨渠道整合 零售商 品牌商

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Fe、Mn掺杂六铝酸镧的微乳液制法及性能研究 被引量：2

20

作者 任晓光 于君英 +2 位作者 宋永吉 郑建东 张鹏 《燃料化学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2007年第2期233-236,共4页

以TX-100/正己醇/环己烷组成的反相微乳液为媒介,采用反相微乳-共沉淀法制备系列金属掺杂的六铝酸镧催化剂。用BET、XRD进行物性表征,以甲烷燃烧为探针反应考察了催化剂的催化活性。结果表明,反相微乳液合成催化剂的最佳成晶温度可降至1... 以TX-100/正己醇/环己烷组成的反相微乳液为媒介,采用反相微乳-共沉淀法制备系列金属掺杂的六铝酸镧催化剂。用BET、XRD进行物性表征,以甲烷燃烧为探针反应考察了催化剂的催化活性。结果表明,反相微乳液合成催化剂的最佳成晶温度可降至1 100℃。LaMxAl12-xO19-α中M的最佳掺杂数为1(x=1)。单金属Mn的存在可以降低甲烷的起燃温度,使催化剂具有良好的低温活性;单金属Fe掺杂的六铝酸镧催化剂具有较低的完全转化温度;而Fe、Mn共同掺杂的LaMnFeAl10O19-α催化剂具有低、高温活性和高温稳定性。100h稳定性运转的转化率始终保持在99.7%,无失活现象。 展开更多

关键词 Fe、Mn掺杂 反相微乳液 催化燃烧 甲烷

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