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营业员非语言因素在售货服务中的作用 被引量：1
1
作者 董军农 王培桓 傅元惠 《商场现代化》 北大核心 2001年第8期35-35,共1页
关键词 零售商业 非语言因素 信贷服务 个人素质
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超市店长要学会赏识营业员
2
作者 董军农 王培桓 傅元惠 《商场现代化》 北大核心 2002年第10期28-29,共2页
关键词 尊重 管理 商业企业 超市店长 营业员
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加强营业员健康心理训练
3
作者 董军农 王培桓 傅元惠 《商场现代化》 2000年第6期35-35,共1页
营业员健康心理训练是现代零售企业管理工作的重要组成部分,它通过多种途径培养和维护营业员健全的人格,使之以积极的、平衡的、正常的心理状态,去适应市场竞争和优质服务工作的需要。
关键词 零售企业 营业 健康心理 素质
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