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构建电信运营商的3*3客户视图:一种综合分析方法
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作者 程诚 戴胜林 +2 位作者 刘恒智 占亚玲 辛悦 《长江信息通信》 2024年第2期227-229,共3页
随着电信行业的快速发展,电信运营商面临着日益激烈的市场竞争。为了更好地满足客户需求和提高服务质量,运营商迫切需要一种方法来全面了解其客户。该文提出了一种名为3*3客户视图的概念,旨在解决这个问题。3*3客户视图涵盖了连接、终... 随着电信行业的快速发展,电信运营商面临着日益激烈的市场竞争。为了更好地满足客户需求和提高服务质量,运营商迫切需要一种方法来全面了解其客户。该文提出了一种名为3*3客户视图的概念,旨在解决这个问题。3*3客户视图涵盖了连接、终端、应用和AI智能整合等维度,为运营商提供了有关客户偏好、行为和潜在价值的宝贵洞察。 展开更多
关键词 客户视图 电信运营商 连接维度 终端维度 应用维度 活跃维度 价值维度 时长维度 综合分析
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