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制造业的解决方案业务——通过提供服务事业来谋求扩大收益
1
作者 小野尚 朱小燕 《经贸实践》 2004年第1期62-63,共2页
一、要着眼于通过提供服务事业来谋求扩大收益。1.具有多样性的商业模式的崛起。所谓实现“价值链的收益化”在日本也属老生常谈的事情。例如，日本的丰田汽车公司以汽车产品为基础，开展与汽车产品有关的周边服务。这其中包括了45分钟... 一、要着眼于通过提供服务事业来谋求扩大收益。1.具有多样性的商业模式的崛起。所谓实现“价值链的收益化”在日本也属老生常谈的事情。例如，日本的丰田汽车公司以汽车产品为基础，开展与汽车产品有关的周边服务。这其中包括了45分钟的短时间车检服务、二手车业务、记录卡业务、汽车财务险业务以及车载信息终端的信息服务等。可以认为，记录卡业务也是捕捉驾驶员、客户购买履历的一种体制，它将作为客户换购新车时的市场数据而加以活用。 展开更多
关键词 制造业 服务事业 商业模式 惠普公司 服务管理体制 企业 美国 日本 组织体系
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制造业的解决方案业务——通过提供服务事业来谋求扩大收益
2
作者 小野尚 《上海综合经济》 2003年第11期27-29,共3页
一、要着眼于通过提供服务事业来谋求扩大收益 1、具有多样性的商业模式的崛起 所谓实现“价值链的收益化”在日本也属老生常谈的事情。例如,日本的丰田汽车公司以汽车产品为基轴,开展与汽车产品有关的周边服务。这其中包括了45分钟的... 一、要着眼于通过提供服务事业来谋求扩大收益 1、具有多样性的商业模式的崛起 所谓实现“价值链的收益化”在日本也属老生常谈的事情。例如,日本的丰田汽车公司以汽车产品为基轴,开展与汽车产品有关的周边服务。这其中包括了45分钟的短时间车检服务、二手车业务、记录卡业务、汽车财产险业务以及车载信息终端的信息服务等。可以认为,记录卡业务也是捕捉驾驶员。 展开更多
关键词 制造业 服务事业 知识产权 客户关系管理 企业组织 经营机制
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