-
题名适应变化的柔性组织
- 1
-
-
作者
徐碚
刘英姿
-
机构
武汉华中科技大学
-
出处
《通信企业管理》
北大核心
2004年第6期71-73,共3页
-
文摘
伴随环境的不断变化,传统的层级组织已不能适应需要,网络化变革势在必行——企业为了更敏捷地响应市场,必须建立适应市场变化的柔性组织,以实现组织结构的动态性、虚拟化和互补性。该文提出了传统企业变革的过渡方案,并通过电信企业的个案应用分析,探讨了运用质量功能展开(QFD)技术确定构建柔性组织的思路和方法,剖析并给出了柔性组织的信息支撑框架。
-
关键词
电信企业
柔性组织
组织形态
敏捷性企业
营销
岗位职责
-
分类号
F626
[经济管理—产业经济]
-
-
题名基于QFD的CS指标决策优化模型
被引量：8
- 2
-
-
作者
谢家平
孔令丞
陈荣秋
徐碚
-
机构
上海财经大学国际工商管理学院
复旦大学管理学院
华中科技大学管理学院
-
出处
《中国管理科学》
CSSCI
2004年第6期34-41,共8页
-
基金
国家自然科研基金资助项目(70472080)
国家自然科研基金重大项目(70332001)
-
文摘
本文首先根据客户资产确定顾客的权重,对层次分析模型进行改进;然后,试图运用模糊理论,构建一个顾客满意度测评的模糊聚类模型,度量顾客满意度,建立决策模型的目标函数;并借助线性规划,以顾客满意CS为目标,以顾客、企业、员工相关方资源为约束,参考竞争者的服务提供情况,建立了一个CS指标值的数学优化模型,以确定CS指标的决策目标值。
-
关键词
质量功能配置
层次分析
满意度测评
线性规划
-
Keywords
quality function deployment
Analytic Hierarchy Process
satisfaction assessing
linear programming
-
分类号
C931
[经济管理—管理学]
O224
[理学—运筹学与控制论]
-
-
题名顺序程序并行转换系统HZPARA的总体设计思想
被引量：2
- 3
-
-
作者
刘键
鄢勇
谢卫
李胜利
庞丽萍
徐碚
任立
-
机构
华中理工大学
-
出处
《计算机工程与应用》
CSCD
北大核心
1993年第3期55-59,共5页
-
基金
国家自然科学基金资助
-
文摘
本文从总体设计的观点全面地讨论了顺序程序并行转换系统HZPARA的总体设计思想。首先给出了一性能估计模型与加速比估计式,由此得出几点提高加速比的原则性意见,然后扼要而又校全面地介绍了HZPARA的总体设计思想,最后,在总结HZPARA运行经验的基础上,从并行程序设计的高度闸述了并行程序设计的发展方向。
-
关键词
总体设计
顺序程序
并行程序设计
-
分类号
TP311.11
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
-
-
题名柔性Flexibility的概念及其控制模型
被引量：16
- 4
-
-
作者
刘英姿
陈荣秋
徐碚
-
机构
华中科技大学管理学院
-
出处
《机械与电子》
2002年第1期46-48,共3页
-
文摘
对柔性的定义及其含义进行了全面的剖析 .侧重从柔性的能力构成分析了缓冲能力、适应能力、创新能力 ,从柔性的潜在性和表现性分析了现实柔性、可实现柔性和潜在柔性 .
-
关键词
控制模型
柔性
能力构成
柔性控制
FMS
-
Keywords
flexibility
ability composing
flexibility control
-
分类号
TH165
[机械工程—机械制造及自动化]
-
-
题名电信运营商服务差距与改进对策
被引量：1
- 5
-
-
作者
谢家平
徐碚
-
机构
上海财经大学国际工商管理学院
华中科技大学管理学院
-
出处
《商业时代》
北大核心
2004年第24期60-61,共2页
-
文摘
电信运营业务已经进入服务制胜年代,本文首先提出了服务质量分析的扩展差距模型,分析了影响电信服务质量的7种差距原因,然后以顾客为主导的原则,提出了基于电信产品全生命周期的顾客体验评价体系,并以移动运营商为案例,解析了影响运营商顾客满意度的关键因素和改进对策。
-
关键词
电信运营商
服务质量
中国
顾客满意度
电信产品
核心竞争力
客户关系管理
服务标准
-
分类号
F626
[经济管理—产业经济]
-
-
题名call图与基于call图的相关分析
- 6
-
-
作者
谢卫
徐碚
刘键
-
机构
华中理工大学计算机系
-
出处
《计算机研究与发展》
EI
CSCD
北大核心
1993年第10期37-43,共7页
-
基金
国家自然科学基金
-
文摘
call图用来反映程序中过程之间的调用关系,在程序分析和程序转换中起着重要的作用。本文首先讨论了简单情形下call 图的构造算法,然后提出了过程向量及其映射函数的概念,从而设计出一种针对允许过程作为参数时call 图的构造算法,并对该算法进行了详细的分析,其时间复杂度为O(n)。本文最后讨论并分析了基于call 图的程序相关分析方法。
-
关键词
call图
相关分析
程序转换
-
Keywords
Call graph
dependence analysis
local analysis
global analysis.
-
分类号
TP31
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
-
-
题名如何从大客户那里淘金?
被引量：2
- 7
-
-
作者
徐碚
陈顾薇
-
机构
中国直播卫星有限公司
上海财经大学MBA学院
-
出处
《中国电信业》
2008年第12期54-57,共4页
-
文摘
在电信市场发展初期,由于电信业自身的特点以及高度的垄断性、高额的电话初装费和入网费,使网络资源一度成为电信运营商的核心竞争力和赖以生存与发展的唯一基础。在这个时期,电信运营商关注的是用户规模的增长、市场规模的扩大。用户数的增加和市场规模的扩大给运营商带来了收益的上升,但电信的改革和重组使电信运营商成为真正的市场主体,因竞争加剧导致的利润下降,迫使各电信运营商不得不考虑新的盈利模式以及如何提升自身的核心竞争力。电信运营商意识到,客户才是企业生存和发展的根基,而挖掘、吸引、留住客户成为企业提高核心竞争力的关键。首先,大客户资源是电信运营商最重要的资产。其次,客户流失增加导致电信企业客户利润率降低。因而,高价值客户的维系是电信企业利润增长的不竭动力。
-
关键词
大客户
电信运营商
核心竞争力
淘金
网络资源
市场规模
企业生存
电信企业
-
分类号
F626
[经济管理—产业经济]
F270
[经济管理—企业管理]
-
-
题名卫星通信自动监测系统实现技术
被引量：2
- 8
-
-
作者
徐碚
杨学猛
-
机构
北京中国东方通信卫星有限责任公司
-
出处
《电信网技术》
2003年第3期25-28,共4页
-
文摘
通信监测主要是针对通信客户的售后服务,它直接影响合同的履约问题。要实现长期的、实时的、可靠的通信监测,自动监测技术是必不可少的。本文介绍了一种基于NSA设计思想实现的卫星通信业务自动监测系统,阐述了系统体系结构设计、系统软硬件配置以及关键技术的实现方案。
-
关键词
卫生通信
自动监测系统
NSA
通信监测
频谱
-
分类号
TN927.2
[电子电信—通信与信息系统]
TP277
[自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置]
-
-
题名QFD在ISO9001体系构建中的应用研究
- 9
-
-
作者
徐碚
胡建勋
-
机构
中国东方通信卫星有限责任公司
北京科立特管理咨询公司
-
出处
《中国质量》
2004年第5期42-45,共4页
-
文摘
ISO9000质量管理体系,是CS战略的实践范式。针对当前该体系构建中存在的误区,本文提出了利用质量机能展开(QFD)构建ISO9001质量管理体系的应用框架,并以文件化的体系构建为例,以ISO标准和企业特点为目标,提出了质量屋的构建和展开步骤,特别就企业如何识别过程、优化过程和固化过程进行了剖析。文章最后用QFD描述了ISO9000质量管理体系中相互作用的过程网络的数学表达。
-
关键词
QFD
质量机能展开
ISO9001质量管理体系
企业管理
新产品开发
服务质量
质量职能展开
-
分类号
F273.2
[经济管理—企业管理]
-
-
题名CS战略促企业文化转型
被引量：1
- 10
-
-
作者
徐碚
-
机构
中国东方通信卫星有限责任公司
-
出处
《中国电信业》
2004年第4期60-63,共4页
-
文摘
在当前的经济发展中,从CI(企业形象)战略到CS(顾客满意)战略给企业营销文化带来了革命性进步。现在企业尤其是电信企业,需要借助质量功能配置(QFD)手段,逐步实现文化转型。在CC(企业文化)的不断深入发展中,建立以顾客为导向的企业文化的重要性日益突出。
-
关键词
企业文化
CS战略
顾客满意战略
企业营销
电信企业
-
分类号
F626
[经济管理—产业经济]
-
-
题名电信服务质量测评与动态监控模型研究(下)
- 11
-
-
作者
徐碚
孔令丞
-
机构
北京中国东方通信卫星有限责任公司
上海复旦大学管理学院
-
出处
《中国质量》
2005年第3期47-48,共2页
-
文摘
(接上期)
三、服务质量的控制图法
产品质量控制的统计方法,是利用数理统计原理对产品的质量特性进行统计分析,从质量特性变动中找出规律性,剖析产生波动的原因,使生产过程的各个环节控制在较理想的工艺状态,从而保证产品符合规定的质量技术特性.
-
关键词
电信服务
服务质量测评
动态监控模型
控制图分析
-
分类号
F623
[经济管理—产业经济]
-
-
题名如何应对迫在眉睫的质量“入世”
- 12
-
-
作者
徐碚
谢家平
-
机构
中国东方通信卫星有限责任公司
-
出处
《通信企业管理》
北大核心
2004年第2期68-70,共3页
-
-
关键词
入世
中国
电信业
质量竞争力
质量管理
企业管理
服务质量
电信运营商
顾客满意度
-
分类号
F626
[经济管理—产业经济]
F632.3
[经济管理—产业经济]
-
-
题名电信服务质量测评与动态监控模型研究(上)
- 13
-
-
作者
徐碚
-
出处
《中国质量》
2005年第2期43-45,共3页
-
文摘
服务质量测评是根据预定的服务目标,利用相关的数据资料,运用评价模型,从质量技术特性、运作经济特性、服务环境特性、人际情感特性等方面,对服务系统的感知价值进行主客观评定,考察服务系统的顾客满意度.
-
关键词
服务质量
电信服务
顾客满意度
感知价值
质量技术
服务环境
服务系统
评价标准
评价结果
动态监控模型
-
分类号
F623
[经济管理—产业经济]
-
-
题名中国东方通信卫星有限责任公司
- 14
-
-
作者
徐碚
-
出处
《中国无线通信》
1996年第6期37-39,共3页
-
文摘
中国东方通信卫星有限责任公司（简称“中卫公司”）是适应改革开放的需要，为促进我国卫星通信事业的更快发展、经国务院批准，以邮电部为主，吸收国内主要用户共同投资组建的，于1995年4月22日正式成立。
-
关键词
中国
邮电
有限责任公司
投资
组建
改革开放
国务院
成立
中国
促进
-
分类号
TN927.2
[电子电信—通信与信息系统]
F832
[经济管理—金融学]
-
-
题名顾客满意的价值创新策略
被引量：7
- 15
-
-
作者
谢家平
徐碚
-
出处
《企业管理》
北大核心
2004年第4期93-94,共2页
-
文摘
顾客价值应该以市场为导向,兼顾竞争者、企业、员工和供方等多主体利益。借助组合矩阵分析方法,我们可以从多维分析的角度探索顾客价值创新思路。
-
关键词
顾客满意度
顾客价值
经营理念
创新
营销策略
市场竞争力
顾客需求
产品质量
-
分类号
F274
[经济管理—企业管理]
F713.5
[经济管理—市场营销]
-
-
题名基于质量功能配置的电信产品市场细分
- 16
-
-
作者
徐碚
张堃
-
机构
中国东方通信卫星公司办公室
天津市通信公司企业策划部
-
出处
《现代电信科技》
2004年第5期38-41,共4页
-
文摘
阐 述了 营 销对 于 提升 电 信产品 附加 值的 重要 性 ,及 其在 电信 产品市 场中的 特殊 意义。利用 数据 库和数 据 挖 掘 技 术 设 计 了 以 顾 客 为 导 向的电 信产 品市 场细 分 应用 案例 ,给 出了 基 于 质 量 功 能 配 置 (Q FD )进 行 营销设 计的 概念 程序 ,提 出 了基 于质 量工具 集成的 改进 模式。
-
关键词
数据库
数据挖掘
电信产品
质量功能配置
市场营销
-
分类号
F407.63
[经济管理—产业经济]
F713.50
[经济管理—市场营销]
-
-
题名借力差异化实现新发展——东卫公司转型记
- 17
-
-
作者
胡鲁历
徐碚
-
机构
中国东方通信卫星有限责任公司
-
出处
《中国电信业》
2006年第1期62-65,共4页
-
文摘
中国东方通信卫星有限责任公司(以下简称“东卫公司”)是中国卫星通信集团公司旗下的一家为国家公网、专网通信提供卫星传输服务,同时服务于我国及周边国家和地区的众多企业用户的专业卫星通信服务企业。自2001年以来,东卫公司面对地面光纤通信和蜂窝移动通信的快速发展而造成卫星传统通信业务大幅度下滑的劣势,果断实施以市场创新和客户价值为核心的差异化管理战略,不失时机地提出坚持发展卫星通信广播业务,实现从单一的空间段出租向卫星通信综合解决方案提供商转变的战略目标,取得了显著效果。
-
关键词
中国卫星通信集团公司
差异化
转型
蜂窝移动通信
传输服务
企业用户
通信卫星
通信服务
周边国家
通信业务
-
分类号
TN929.5
[电子电信—通信与信息系统]
F626
[经济管理—产业经济]
-
-
题名企业实施CS战略的决策模型研究
被引量：3
- 18
-
-
作者
徐碚
谢家平
陈荣秋
-
机构
华中科技大学管理学院
上海财经大学国际工商管理学院
-
出处
《管理世界》
CSSCI
北大核心
2004年第7期146-148,共3页
-
文摘
CS战略(Customer Satisfaction，顾客满意)萌芽于20世纪80年代中期，倡导企业的一切经营活动要以顾客满意为准则。将顾客满意的经营观念转化为确实可行的经营方式，已经成为国内外企业推崇的市场竞争策略。与CI(Corporate Identity，企业形象战略)相比，CS这种站在顾客角度、由外向内的思维方式和以顾客为中心的价值观，是营销文化的一次巨大变革。
-
关键词
CS战略
顾客满意度
企业管理
营销策略
决策模型
顾客价值
客户关系管理
评价指标体系
-
分类号
F274
[经济管理—企业管理]
F713.5
[经济管理—市场营销]
-
