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从市民热线来电信息浅析院前急救服务获得感及改进方法
1
作者
曹李瑾
张瑜
钱文雄
《中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生》
2021年第4期275-276,共2页
从市民热线来电信息分析院前急救服务获得感,提出改进方法,提升院前急救质量及患者满意度。方法:回顾性分析上海市医疗急救中心自2018年1月至12月“12345”市民热线反映的问题,分析院前急救医疗服务获得感,制定院前急救改进方法,统计实...
从市民热线来电信息分析院前急救服务获得感,提出改进方法,提升院前急救质量及患者满意度。方法:回顾性分析上海市医疗急救中心自2018年1月至12月“12345”市民热线反映的问题,分析院前急救医疗服务获得感,制定院前急救改进方法,统计实施后2019年相关市民热线来电情况。结果:完善改进后市民热线反映问题发生率降低,P<0.05,差异显著。结论:加强院前急救工作服务质量,创建和谐医患关系,可有效降低院前急救投诉发生情况。
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关键词
院前急救
信访
改进方法
分类救护
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题名
从市民热线来电信息浅析院前急救服务获得感及改进方法
1
作者
曹李瑾
张瑜
钱文雄
机构
上海市医疗急救中心
出处
《中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生》
2021年第4期275-276,共2页
文摘
从市民热线来电信息分析院前急救服务获得感,提出改进方法,提升院前急救质量及患者满意度。方法:回顾性分析上海市医疗急救中心自2018年1月至12月“12345”市民热线反映的问题,分析院前急救医疗服务获得感,制定院前急救改进方法,统计实施后2019年相关市民热线来电情况。结果:完善改进后市民热线反映问题发生率降低,P<0.05,差异显著。结论:加强院前急救工作服务质量,创建和谐医患关系,可有效降低院前急救投诉发生情况。
关键词
院前急救
信访
改进方法
分类救护
分类号
R459.7 [医药卫生—急诊医学]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
从市民热线来电信息浅析院前急救服务获得感及改进方法
曹李瑾
张瑜
钱文雄
《中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生》
2021
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