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客户关系管理系统与企业运营绩效的关系——基于美国和中国上市公司的对比分析 被引量：5
1
作者 李扬帆 格佛海 《技术经济》 CSSCI 北大核心 2015年第8期84-93,共10页
以美国和中国上市公司中实施客户关系管理(CRM)系统的上市公司作为研究样本,利用其财务指标数据分析了CRM系统的实施与企业运营绩效的互动关系。结果表明:企业规模扩大是其实施CRM系统的动因;实施CRM系统后,企业的运营绩效明显改善,其... 以美国和中国上市公司中实施客户关系管理(CRM)系统的上市公司作为研究样本,利用其财务指标数据分析了CRM系统的实施与企业运营绩效的互动关系。结果表明:企业规模扩大是其实施CRM系统的动因;实施CRM系统后,企业的运营绩效明显改善,其中中美两国服务业上市公司的销售费用率显著下降,中国制造业上市公司的总资产周转率显著提高。 展开更多
关键词 客户关系管理 企业信息系统 运营绩效 国际比较
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技术并购与经济绩效——来自中国企业的证据 被引量：8
2
作者 格佛海 孙忠娟 凌学忠 《科学学与科学技术管理》 CSSCI 北大核心 2013年第11期116-125,共10页
企业以提升技术能力为意图的战略性技术并购,其最终目的仍是获取经济收益。采用1998—2011年的财务数据,基于显著性检验,分析了2001—2008年间中国企业技术并购的经济绩效。结果表明:(1)从增长和衰退统计看,中国企业在技术并购后多数实... 企业以提升技术能力为意图的战略性技术并购,其最终目的仍是获取经济收益。采用1998—2011年的财务数据,基于显著性检验,分析了2001—2008年间中国企业技术并购的经济绩效。结果表明:(1)从增长和衰退统计看,中国企业在技术并购后多数实现了营业收入增长,2/3的企业实现净利润和每股收益的提升,1/3的企业实现了净资产收益率的提升;(2)从并购前后经济绩效的均值看,营业收入显著提升,净资产收益率显著降低,净利润和每股收益无显著变化;(3)从年值看,仅营业收入显著提升,净资产收益率呈降低趋势但并不显著。 展开更多
关键词 中国企业 技术并购 经济绩效 显著性检验
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后发国家产业技术追赶模式新探:单路径、双路径与多路径 被引量：29
3
作者 刘建新 王毅 +1 位作者 吴贵生 格佛海 《科学学与科学技术管理》 CSSCI 北大核心 2011年第11期93-99,共7页
明确区分企业、产业两个层次的技术追赶,对我国电视机产业、汽车产业和通信设备制造产业的技术追赶进行研究,发现存在单路径、双路径与多路径三种追赶模式:电视机产业是单路径追赶模式,产业内所有企业都采取从引进国外成熟产品制造技术... 明确区分企业、产业两个层次的技术追赶,对我国电视机产业、汽车产业和通信设备制造产业的技术追赶进行研究,发现存在单路径、双路径与多路径三种追赶模式:电视机产业是单路径追赶模式,产业内所有企业都采取从引进国外成熟产品制造技术切入追赶;汽车产业是双路径模式,产业内部分企业从自主开发成熟技术产品切入追赶,部分企业从引进新产品制造技术切入追赶;通信设备制造产业是多路径追赶模式,有些企业采用路径从自主开发成熟技术产品切入追赶,有些企业从引进新产品制造技术切入追赶,另外一些企业从自主开发新技术产品切入追赶。 展开更多
关键词 产业技术追赶 单路径 双路径 多路径
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不确定环境下多元化战略对企业绩效的影响—以韩国企业集团为例 被引量：3
4
作者 权圣容 吴贵生 格佛海 《科研管理》 CSSCI 北大核心 2012年第3期89-95,112,共8页
多元化战略是企业扩展业务、增强企业竞争力的关键战略之一。然而,在不同的宏观环境下,关于多元化战略与企业绩效之间关系的实证研究往往得到不一致的结果。与以往的研究不同,本文采用固定的研究对象,但在截然不同的经营环境中,观察其... 多元化战略是企业扩展业务、增强企业竞争力的关键战略之一。然而,在不同的宏观环境下,关于多元化战略与企业绩效之间关系的实证研究往往得到不一致的结果。与以往的研究不同,本文采用固定的研究对象,但在截然不同的经营环境中,观察其多元化战略与企业绩效之间的关系。通过利用韩国30家大型企业集团1997年亚洲金融危机前后14年(1990～1996,1999～2005)的财务数据,以企业经营管理因素为自变量,企业绩效为因变量,衡量不同多元化程度的企业绩效差异。结果表明:(1)金融危机促进了企业对内部管理因素的重视,并使企业改变对于危机管理的态度;(2)危机之后,企业的经营因素与经营成果之间的正相关关系更加显著;(3)低多元化企业较高多元化企业表现出更好的经营绩效。 展开更多
关键词 多元化 Entropy指数 金融危机 韩国企业集团
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管理学习的过程模型:基于苏宁的案例研究 被引量：3
5
作者 张娜娜 谢伟 格佛海 《科学学研究》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第2期291-300,共10页
管理能力是企业竞争优势的重要来源,现在普遍认为企业通过管理学习能够获取先进的管理技术、推动管理水平的提升,但关于管理学习的具体过程还鲜有研究。本研究以苏宁云商集团为例,通过案例研究揭示了管理学习的动因以及学习过程中的内... 管理能力是企业竞争优势的重要来源,现在普遍认为企业通过管理学习能够获取先进的管理技术、推动管理水平的提升,但关于管理学习的具体过程还鲜有研究。本研究以苏宁云商集团为例,通过案例研究揭示了管理学习的动因以及学习过程中的内容选择、路径选择、网络构建三大核心问题。研究表明:(1)管理升级的困境是管理学习的关键动因;(2)企业可以通过参观和考察优秀企业、借助外部专业机构辨别学习内容,降低信息不对称性;(3)企业应该根据管理知识的属性、嵌入性及企业积累的知识基础等特征选择恰当的学习路径;(4)多元的内外部学习网络能够为企业提供异质的知识来源,从而降低信息不对称性,同时这也是内外部学习代理人的重要来源。 展开更多
关键词 管理学习 过程模型 案例研究 苏宁
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知识体制与技术追赶 被引量：1
6
作者 Keun Lee 格佛海 《创新与创业管理》 2011年第1期36-51,共16页
技术和知识体制定义了企业开展活动的特定知识环境,也限定了产业中的创新模式。熊彼特强调了创新和技术能力是追赶的驱动因素。本文认为,知识接触和学习是技术追赶成功的最重要因素,并讨论了产业知识体制和追赶可能性之间的关系。本文... 技术和知识体制定义了企业开展活动的特定知识环境,也限定了产业中的创新模式。熊彼特强调了创新和技术能力是追赶的驱动因素。本文认为,知识接触和学习是技术追赶成功的最重要因素,并讨论了产业知识体制和追赶可能性之间的关系。本文介绍了知识体制的测度,分类讨论了知识体制要素的含义,即与国外知识基础可接触性相关的要素,如物化技术转移和模块化程度,以及与学习可能性相关的要素,如隐性知识与技术周期,然后论述了知识体制下不同类型企业的选择。本文认为,不同的知识体制对追赶努力和绩效有不同的含义,追赶战略应主要考虑产业间知识体制的差异。 展开更多
关键词 知识体制 技术追赶 量化测度 知识接触 学习
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