ITSM（IT Service Management．IT服务管理）在全世界范围内目前越来越成为一个独立的领域了，它已开始从各个方面冲击着人们对于传统IT的理解，不管是从管理、技术、商业任何一个方面，ITSM开始融合以前各种IT的枝叶，最后汇聚成一个...ITSM（IT Service Management．IT服务管理）在全世界范围内目前越来越成为一个独立的领域了，它已开始从各个方面冲击着人们对于传统IT的理解，不管是从管理、技术、商业任何一个方面，ITSM开始融合以前各种IT的枝叶，最后汇聚成一个独立的学科与行业。人们对于IT的态度不再是“我能为IT做些什么”而是“IT能为我做些什么”，其结果是一IT业不可避免地变成了服务业。展开更多
文摘ITSM（IT Service Management．IT服务管理）在全世界范围内目前越来越成为一个独立的领域了，它已开始从各个方面冲击着人们对于传统IT的理解，不管是从管理、技术、商业任何一个方面，ITSM开始融合以前各种IT的枝叶，最后汇聚成一个独立的学科与行业。人们对于IT的态度不再是“我能为IT做些什么”而是“IT能为我做些什么”，其结果是一IT业不可避免地变成了服务业。
