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温馨静脉输液人文服务流程图的设计 被引量：12
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作者 张三娥 熬立君 周艳秋 《护理学报》 2010年第12期76-77,共2页
21世纪，医院由过去单纯的技术竞争转向技术、服务乃至于更高层次的文化竞争，人文关怀服务已成为现代医学文明和现代化医院的一个重要标志，人性化服务是一种服务思想，融于护理服务活动各个方面。然而，在临床护理工作过程中发现部分... 21世纪，医院由过去单纯的技术竞争转向技术、服务乃至于更高层次的文化竞争，人文关怀服务已成为现代医学文明和现代化医院的一个重要标志，人性化服务是一种服务思想，融于护理服务活动各个方面。然而，在临床护理工作过程中发现部分护理人员服务意识不够强，人文服务效果不够好，从而使患者的满意度不够高。静脉输液是治疗各种疾病的重要途径，是临床护理最基本的操作技能，这项操作技术程序虽然简单，但目前在临床应用中人性化的内涵还有待充实。 展开更多
关键词 静脉输液 流程再造 人文服务
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