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题名电子商务顾客满意度指标体系及测评模型
被引量：18
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作者
董西梅
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机构
临沂师范学院信息学院
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出处
《科技情报开发与经济》
2007年第27期153-155,共3页
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文摘
参照因特网消费者满意度综合模型(Lee)和美国BizRate网络营销评估法设计了一个基于电子商务的顾客满意度指标体系;采用问卷调查收集顾客满意度数据,利用主成分分析与"重要性—绩效"模型相结合的方法给出了电子商务顾客满意度测评模型。
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关键词
顾客满意度
主成分分析
指标体系
测评模型
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Keywords
customer satisfaction
principal component analysis
index system
evaluation model
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分类号
F713.36
[经济管理—产业经济]
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题名论如何应用信息技术提升企业核心竞争力
被引量：2
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作者
董西梅
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机构
山东大学管理学院
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出处
《科技情报开发与经济》
2006年第6期77-78,共2页
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文摘
论述了信息技术在企业中的运用及对企业竞争力的影响,给出了利用信息技术提升企业核心竞争力的设想。
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关键词
信息技术
核心竞争力
企业信息化
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Keywords
IT
core competitive power
informatization of enterprise
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分类号
F271
[经济管理—企业管理]
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题名跨境贸易电子商务发展现状与对策研究
被引量：3
- 3
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作者
陈晨
董西梅
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机构
临沂大学
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出处
《现代工业经济和信息化》
2020年第2期17-18,共2页
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文摘
在"一带一路"政策的推动下,我国的电子商务行业也得到了快速的发展,原有的消费行为和消费方式开始不断的转变。在我国跨境贸易电子商务发展的基础上,分析了跨境贸易电子商务发展现状,研究了跨境贸易电子商务发展的对策,希望可以颠覆我国传统的进出口方式。
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关键词
跨境贸易
电子商务
发展
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Keywords
cross border trade
e-commerce
development
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分类号
F752
[经济管理—国际贸易]
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题名ERP实施中的成本—进度管理
被引量：1
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作者
韦有臣
张井梅
董西梅
王瑞金
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机构
山东大学管理学院
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出处
《科技情报开发与经济》
2004年第7期223-224,共2页
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基金
山东大学青年科研基金资助(11030053187071)。
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文摘
我国有很多企业实施了ERP项目,但是成功率却很低。从管理和技术两个不同的角度分析了失败的原因,提出了成本—进度管理的观点,并相应地提出了在实施过程中制定工作分解结构、成本进度表和统一软件过程的方案。
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关键词
ERP
企业管理
成本管理
进度管理
统一软件过程
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Keywords
ERP
enterprise management
cost management
progress management
u nified software progress
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分类号
F275.3
[经济管理—企业管理]
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题名电子商务环境下消费者信息管理系统的设计探讨
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作者
董学倩
董西梅
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机构
临沂大学
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出处
《现代工业经济和信息化》
2020年第2期49-50,52,共3页
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文摘
企业在实施电子化发展的过程中,一定会出现一些流程上的变化。这些变化的出现,就让企业的流程需要重新设计。因此,需要以消费者为中心,建立相关的消费者信息管理系统,以此来提高决策性,为企业建立有效的营销方案。
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关键词
电子商务环境
消费者
信息管理系统
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Keywords
e-commerce environment
consumers
information management system
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分类号
F713
[经济管理—产业经济]
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