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题名基于网络内容分析法的在线旅游网站投诉研究
被引量：2
- 1
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作者
郭志彦
王荣成
王昱
程利莎
王园园
郭冠华
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机构
东北师范大学地理科学学院
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出处
《科技与经济》
2017年第4期76-80,共5页
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基金
教育部人文社会科学研究项目--"核心城市空间剥夺行为的过程
格局与机理研究"(项目编号:16YJC790106
项目负责人:王昱)成果之一
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文摘
随着旅游网站的发展,人们大多会选择在线搜索获取旅游信息,通过网络交易来购买旅游产品的行为更为常态化。然而在线旅游交易给人们带来便利的同时,在线旅游网站的产品质量、消费者的不满等问题也层出不穷,因此在线旅游投诉的研究极为必要。同时,学界关于在线旅游网站投诉的研究仍相对少见,基于此,研究对质量万里行网站中有关旅游投诉资料进行整理,以游客对去哪儿网、携程两大网站的投诉案例为研究对象,运用内容分析法,筛选了403例在线旅游投诉进行分布特征分析、高频特征词分析及网络语义分析,研究结果显示:北京、上海、广东、浙江、四川、江苏等省市的消费者投诉量最多;对机票预和酒店预订两大方面的投诉比重大;员工不专业、退票费用/手续费高等5种类型的投诉量大。
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关键词
内容分析法
在线旅游网站
投诉
网络文本
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Keywords
content analysis method
online tourism sites
complaints network text
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分类号
F203
[经济管理—国民经济]
F592.6
[经济管理—旅游管理]
F724.6
[经济管理—产业经济]
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题名基于企业卓越运营的国际对标管理
被引量：1
- 2
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作者
郭志彦
门浩
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机构
国网天津市电力公司
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出处
《企业管理》
北大核心
2017年第S2期562-563,共2页
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文摘
追求卓越瞄准国际标杆卓越是优秀企业的共同追求卓越是一种追求,它在于公司将自身的优势、能力,以及所能使用的资源,发挥到极致的一种状态。全球管理大师汤姆·彼得斯在《追求卓越》这部经典著作中提出,尽管许多优秀企业的个性不同,但它们拥有许多共同的品质既崇尚行动、贴近顾客、自主创新、以人助产、价值驱动、不离本行、精兵简政、宽严并济。同时,汤姆·彼得斯也指出,未来卓越的公司必定善于正面迎接混乱。当环境、顾客需求、竞争对手、国际贸易和政府法规等变化时。
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关键词
对标管理
追求卓越
标杆单位
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分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
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题名以“两个一流”为导向的省级电力公司国际对标实践
- 3
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作者
郭志彦
贺彬
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机构
国网天津电力企协分会
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出处
《天津电力技术》
2015年第1期31-33,共3页
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文摘
一、背景 “比对国际标杆开展综合对标”行动计划（以下简称“国际对标”）是国网天津市电力公司（以下简称公司）2014年六项行动计划之一。公司明确将国际对标工作作为管理提升、创新变革的核心抓手，以“世界一流城市供电网、国际一流电网企业”为目标导向，以国际对标开拓视野、内部对标注重管理提升、异业对标学习特色经验为理念，遵循标杆管理理论，准确把握公司自身特点和发展定位。
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关键词
国际
电力
导向
省级
管理理论
城市供电网
电网企业
天津市
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分类号
TM73
[电气工程—电力系统及自动化]
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题名高铁对吉林省旅游地域系统空间结构的影响
被引量：3
- 4
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作者
王园园
王荣成
王昱
郭志彦
郭冠华
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机构
东北师范大学地理科学学院
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出处
《资源开发与市场》
CAS
CSSCI
2018年第1期139-143,共5页
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基金
教育部人文社会科学研究青年基金项目(编号:16YJC790106)
吉林省社会科学基金项目(编号:2015BS51)
+1 种基金
吉林省教育厅社会科学研究项目(编号:2016103)
中央高校基本科研业务费资助项目
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文摘
高铁是旅游地域系统要素中重要的一部分。选取2010年与2016年两个典型年份,采用加权平均旅行时间指标研究吉林省9个地级市(州)交通通达性的变化;运用首位度、位序—规模法则和旅游赫芬达尔指数三个指标分析了高铁对吉林省旅游地域系统空间结构的影响,并在此基础上探讨其作用机制。结果表明:高铁的开通提高了吉林省旅游地域系统整体交通水平,沿线城市交通改善率明显高于非沿线城市,拓展了沿线城市"一日交流圈"的辐射范围,产生了明显的"时空压缩"效应;对旅游者出游意愿、客源市场格局、旅游吸引力产生影响,进而削弱了核心区域极化效应,使空间结构形态逐渐趋于均衡,对吉林省旅游业发展产生了积极效应。
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关键词
高铁
吉林省
旅游地域系统
旅游空间结构
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Keywords
high-speed railway
Jilin Province
regional tourism system
tourism spatial structure
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分类号
F532.8
[经济管理—产业经济]
F592.7
[经济管理—旅游管理]
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题名东北5A级景区网络关注度区域差异研究
被引量：4
- 5
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作者
郭冠华
王荣成
王昱
王园园
郭志彦
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机构
东北师范大学地理科学学院
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出处
《科技与经济》
2018年第4期61-65,共5页
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基金
教育部人文社会科学研究青年基金项目--"核心城市掠夺行为的过程
格局与机理研究"(项目编号:16YJC790106
+4 种基金
项目负责人:王昱)成果之一
吉林省社会科学基金项目--"吉林省西部地区发展现状与生态策略研究"(项目编号:2015BS51
项目负责人:卢艳丽)成果之一
吉林省教育厅社会科学研究项目--"吉林省西部地区生态环境现状与生态补偿研究"(项目编号:2016103
项目负责人:卢艳丽)成果之一
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文摘
以2013—2016年全国31个省、自治区、直辖市对东北5A级景区网络关注度的百度指数为数据基础,采用弹性系数、变异系数和泰尔指数的方法来测度东北5A级景区的网络关注度的区域差异特征,分析了网络关注度的空间格局和影响因素。研究发现:2013—2016年全国对东北5A级景区的网络关注度总体呈现出增长的趋势;区域间、区域内和以省际为单元的网络关注度差异显著,网络关注度的空间格局未发生根本性变化;区域间差异是造成东北5A级景区网络关注度区域差异的主要原因,区域内差异对总差异的贡献率较小;客源地的旅游资源丰度和客源地与旅游目的地间的空间距离是东北5A级景区旅游网络关注度空间分布的主要影响因素。
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关键词
东北地区
5A级景区
网络关注度
区域差异
影响因素
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Keywords
Northeast China
5Agrade scenic spot
network attention
regional disparity
influencing factors
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分类号
F592.7
[经济管理—旅游管理]
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