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基于价值医疗理念提升门诊服务质量——以四川省某三级甲等医院为例
1
作者 郎肖玲 何侃 +6 位作者 李松阳 曾奕 陈颖姣 朱惠 郭朝容 李德华 杨兰 《中国卫生事业管理》 北大核心 2024年第6期632-635,685,共5页
目的:探讨如何有效地将价值医疗理念融入医院门诊服务,以提高门诊患者满意度和诊疗服务水平。方法:采用对医院门诊现场流程观察、电子信息系统数据提取、价值链分析和问卷调查研究,结合访谈定性研究方法,以确认医院门诊服务流程中的主... 目的:探讨如何有效地将价值医疗理念融入医院门诊服务,以提高门诊患者满意度和诊疗服务水平。方法:采用对医院门诊现场流程观察、电子信息系统数据提取、价值链分析和问卷调查研究,结合访谈定性研究方法,以确认医院门诊服务流程中的主要问题。在控制其他变量的前提下,实施电子信息技术升级、流程改造、增加门诊诊断室和医生出诊频次等改进措施,然后对比分析采用价值医疗理念实施优化门诊医疗服务流程改进前后的变化。结果:改进前,患者对该医院门诊服务的整体感受平均得分为91.75分,改进后为95.69分,增幅为3.94分(4.3%)。在“挂号、收费”“检查、检验指引”和“解读报告”环节,改进后的平均得分分别提高了17.72%、8.93%和13.53%。通过访谈,了解到医务人员普遍认为患者就诊时间不足是影响患者就诊体验的主要因素。通过现场跟踪患者就诊全流程和对获取的HIS系统数据分类分析,发现患者的平均等待时间缩短,每人平均等待时间减少了142.5分钟(61.35%),每人平均有效就诊时间增加了1分钟(4.26%)。结论:基于价值医疗导向的引入,以电子信息技术为支撑,通过采取优化挂号、收费、改善环境布局、优化标识指引,以及增设专科门诊和专科医生解读检查报告等措施,能显著减少门诊患者全流程就诊的等待时间,可提高患者诊疗可及性和改善就诊体验,并提高患者满意度和诊疗服务质量。 展开更多
关键词 价值医疗理念 门诊服务质量 患者满意度 医疗流程优化
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妊娠合并宫颈鳞状细胞癌患者的个性化护理一例 被引量：1
2
作者 郭朝容 《华西医学》 CAS 2014年第11期2199-2200,共2页
1病例介绍患者女,26岁11个月,孕4产1孕31＋4周。因＂停经31＋4周,活体组织检查发现子宫颈中低分化鳞状细胞癌Ⅰ期＂于2013年10月1日-3日在我院行新辅助化学治疗（化疗）。化疗采取TP方案（紫杉醇脂质体180 mg静脉滴注,第1天用药;顺铂30... 1病例介绍患者女,26岁11个月,孕4产1孕31＋4周。因＂停经31＋4周,活体组织检查发现子宫颈中低分化鳞状细胞癌Ⅰ期＂于2013年10月1日-3日在我院行新辅助化学治疗（化疗）。化疗采取TP方案（紫杉醇脂质体180 mg静脉滴注,第1天用药;顺铂30 mg静脉滴注,第2天用药;顺铂40 mg静脉滴注,第3天用药）,化疗期间未出现发热,有轻微恶心, 展开更多
关键词 妊娠 宫颈鳞状细胞癌 个性化护理
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基于“洋葱模型”的预检分诊新入职护士岗位胜任力的教学
3
作者 郭朝容 朱惠 《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》 2020年第11期161-161,163,共2页
随着科技和教育的发展、创新需要,为满足现代医疗需求和广大人民对健康知识的需求,提高预检分诊护士岗位胜任力。方法:本研究以“洋葱模型”模型为基础,构建预检分诊新入职护士岗位胜任力的教学工作。结论:通过基于“洋葱模型”的预检... 随着科技和教育的发展、创新需要,为满足现代医疗需求和广大人民对健康知识的需求,提高预检分诊护士岗位胜任力。方法:本研究以“洋葱模型”模型为基础,构建预检分诊新入职护士岗位胜任力的教学工作。结论:通过基于“洋葱模型”的预检分诊新入职护士岗位胜任力的教学,提高了预检分诊新入职护士岗位胜任力,既满足了工作的需要,同样也能满足患者和广大人民对健康知识的需求。 展开更多
关键词 洋葱模型 岗位胜任力 教学
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一个瞬间长大的“妹妹”——论自理能力与自我定位的关系
4
作者 郭朝容 李梅 《汉字文化》 2018年第18期153-153,共1页
幼儿教育是幼儿成长教育的萌芽之初,幼儿所表现出的外在行为是随着年龄的增长,在最初阶段之上不断感知、学习、修正和成熟的一个过程。幼儿阶段培养其自我管理和自我定位是必要的。因为每个人的角色是多变的,幼儿虽小,所扮演的角色却不... 幼儿教育是幼儿成长教育的萌芽之初,幼儿所表现出的外在行为是随着年龄的增长,在最初阶段之上不断感知、学习、修正和成熟的一个过程。幼儿阶段培养其自我管理和自我定位是必要的。因为每个人的角色是多变的,幼儿虽小,所扮演的角色却不少,并且在幼儿心中,一旦把自己定位为"哥哥"或者"姐姐"时,身上的责任感就会瞬间爆棚,自觉而主动地去自理和自立,在自理中享受到关爱别人的成就感,既能照亮别人也能温暖自己。通过杨若曦小朋友的案例,我们清楚的感受到这一点。 展开更多
关键词 角色定位 自信心 成就感
原文传递
预检分诊护士岗位胜任力培训的现况调查分析
5
作者 郭朝容 朱惠 《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》 2022年第7期94-97,共4页
对预检分诊护士岗位胜任力培训现况做调查分析,为构建预检分诊护士岗位胜任力的培训体系做准备。方法:通过查阅预检分诊护士岗位胜任力培训的相关文献结合我院对预检分诊护士的培训考核结果。结果:医院应设立预检分诊岗位及配备护士,加... 对预检分诊护士岗位胜任力培训现况做调查分析,为构建预检分诊护士岗位胜任力的培训体系做准备。方法:通过查阅预检分诊护士岗位胜任力培训的相关文献结合我院对预检分诊护士的培训考核结果。结果:医院应设立预检分诊岗位及配备护士,加强对预检分诊护士的准入、培训、考核等,不断提高预检分诊护士病情分级能力及分诊决策能力。结论:为改善预检分诊护理工作质量,保证患者安全,预检分诊护士应具备良好的综合素质、病情评估能力、决策能力,因此构建预检分诊护士岗位胜任力的培训体系非常必要。 展开更多
关键词 预检分诊护士 岗位胜任力培训 调查分析
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