患者多次投诉影响因素分析

1

作者 常娜 牛树敏 +1 位作者 毛姝然 马玲娜 《医学与哲学》 北大核心 2024年第8期48-52,共5页

通过对哈尔滨市某三甲医院2019年1月-2023年12月投诉资料的回顾性分析及运用卡方检验、Logistic回归分析的统计方法,得出造成患者多次投诉的影响因素为:投诉人自述有送“红包”行为(OR=10.587)、投诉人有退费要求(OR=2.881)、投诉人在... 通过对哈尔滨市某三甲医院2019年1月-2023年12月投诉资料的回顾性分析及运用卡方检验、Logistic回归分析的统计方法,得出造成患者多次投诉的影响因素为:投诉人自述有送“红包”行为(OR=10.587)、投诉人有退费要求(OR=2.881)、投诉人在去医院管理部门前与被投诉人发生争执(OR=1.891)、投诉人对治疗有异议(OR=1.855)。因此,医院应重视患者投诉原因,建立投诉预警机制,不断提升患者就医体验。 展开更多

关键词 医院管理 患者多次投诉 影响因素

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教学医院毕业实习教学管理模式的实践探索 被引量：11

2

作者 马玲娜 仰曙芬 +1 位作者 岳凤莲 孟德昕 《中国医院管理》 北大核心 2015年第1期57-58,共2页

目的分析高校附属医院临床医学专业应届毕业生对毕业实习教学管理的满意度,为完善毕业实习教学管理模式提出对策。方法制定学生对教师、教师对学生、学生对教学资源的评价指标,对临床医学专业应届毕业生、实习带教老师进行问卷调查。结... 目的分析高校附属医院临床医学专业应届毕业生对毕业实习教学管理的满意度,为完善毕业实习教学管理模式提出对策。方法制定学生对教师、教师对学生、学生对教学资源的评价指标,对临床医学专业应届毕业生、实习带教老师进行问卷调查。结果教师对学生"学习态度"、"独立完成操作"的满意度均高于95%;学生对教师教学纪律、教学准备、和教学能力的满意度均达到100%;学生对设备准备、耗材准备、毕业实习学时安排满意度均高于95%。发现了医学生毕业实习管理工作中存在的具体问题。结论高校附属医院要建立完善毕业实习管理制度,加强毕业实习质量监督,科学制定考核制度。 展开更多

关键词 教学医院 毕业实习 教学管理 教学模式

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实习教学医院医学生职业素质培养模式的探索 被引量：15

3

作者 马玲娜 尹梅 +3 位作者 仰曙芬 孟德昕 姜欢 娄玉红 《中国医学伦理学》 2012年第5期658-660,共3页

医学生职业素质教育在医学教育中占有重要地位。我国目前医学生职业素质教育存在科学体制尚未建立,培养模式方向不明;专业精神缺乏,职业定位模糊;资源投入不足等问题。以哈尔滨医科大学附属第二医院为例,通过大学生第二课堂教育教学管... 医学生职业素质教育在医学教育中占有重要地位。我国目前医学生职业素质教育存在科学体制尚未建立,培养模式方向不明;专业精神缺乏,职业定位模糊;资源投入不足等问题。以哈尔滨医科大学附属第二医院为例,通过大学生第二课堂教育教学管理实践,探索医学生职业素质培养模式,认为加强医学生职业道德、人文素质、临床技能、科研创新等方面的培养,有利于培养高素质医学人才和具有良好职业精神的医务工作者。 展开更多

关键词 医学生 职业素质教育 第二课堂 人文素质培养 科研创新 临床技能

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临床教学医院七年制开展人文执业技能培训的探索分析 被引量：6

4

作者 马玲娜 仰曙芬 +2 位作者 尹梅 陈志涛 孟德昕 《中国医学伦理学》 2013年第1期100-102,共3页

目的通过调查哈尔滨医科大学附属第二医院2008级临床七年制学生人文技能掌握情况,探讨提高医学生临床实习沟通技能的方法和改革方向。方法通过调查问卷的形式,了解实习医学生在进入临床实习前对医患关系的认识程度、对人文技能的掌握情... 目的通过调查哈尔滨医科大学附属第二医院2008级临床七年制学生人文技能掌握情况,探讨提高医学生临床实习沟通技能的方法和改革方向。方法通过调查问卷的形式,了解实习医学生在进入临床实习前对医患关系的认识程度、对人文技能的掌握情况等。结果在42份问卷中,有27人认为在接诊患者过程中,精湛的医术占主要地位;有14人认为良好的医患沟通技能和高尚的人文素质最重要;有30人认为目前的人文技能水平不高,有待提高;有34人希望通过小组讨论、角色扮演等形式提高技能水平。结论通过人文技能培训,医学生的沟通技能和人文技能均有所提高。 展开更多

关键词 临床教学医院 人文执业技能 医学生 沟通技能 医患关系

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基于核心胜任力的住院医师规范化培训模式探析 被引量：10

5

作者 马玲娜 张斌 +4 位作者 仰曙芬 尹梅 商孝来 岳凤莲 韩冰 《中国高等医学教育》 2016年第10期22-23,共2页

住院医师规范化培训是提高住院医师核心胜任力、提高医疗服务质量的重要途径,面对医学教育全球化发展,要不断深化和细化住院医师职业化培训体系,从而不断地提高临床医师的整体水平,促进中国医疗服务的现代化发展。总结以核心胜任力为基... 住院医师规范化培训是提高住院医师核心胜任力、提高医疗服务质量的重要途径,面对医学教育全球化发展,要不断深化和细化住院医师职业化培训体系,从而不断地提高临床医师的整体水平,促进中国医疗服务的现代化发展。总结以核心胜任力为基础的住院医师规范化培训的经验,剖析规范化培训过程中尚存在的问题,提出建设性意见。 展开更多

关键词 核心胜任力 住院医师 规范化培训 问题剖析

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医学生职业素养培养模式的探索与建立 被引量：9

6

作者 马玲娜 尹梅 +1 位作者 仰曙芬 岳凤莲 《中国高等医学教育》 2014年第7期1-2,共2页

目的:探索教学医院医学生职业素养培养的有效途径。方法:针对临床医学五年制本科生制定实习阶段培养规划与目标,将隐性教育与显性教育相结合。通过问卷调查对教师他评与学生自评进行综合分析。结果:80%以上的教师和学生均对职业素养的... 目的:探索教学医院医学生职业素养培养的有效途径。方法:针对临床医学五年制本科生制定实习阶段培养规划与目标,将隐性教育与显性教育相结合。通过问卷调查对教师他评与学生自评进行综合分析。结果:80%以上的教师和学生均对职业素养的效果表示肯定。 展开更多

关键词 医学生 职业素养 培养模式 探索

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医学生临床实习阶段的权利问题研究 被引量：5

7

作者 马玲娜 尹梅 《医学与哲学（A）》 北大核心 2011年第9期61-63,共3页

通过对临床实习阶段权利现状的调研研究,从教育学、法学、伦理学等多个视角展开分析,对在临床实习期间教师、学生、患者之间的权利进行界定,并在此基础上提出了从医师资格考试、法律、教育三方面的建议,进一步从伦理视角推进临床教学工... 通过对临床实习阶段权利现状的调研研究,从教育学、法学、伦理学等多个视角展开分析,对在临床实习期间教师、学生、患者之间的权利进行界定,并在此基础上提出了从医师资格考试、法律、教育三方面的建议,进一步从伦理视角推进临床教学工作向法制的轨道发展。 展开更多

关键词 医学生 临床实习 实习权利 权利冲突

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陕北退耕区域“两山论”的实现路径——商品型生态农业 被引量：1

8

作者 马玲娜 王继军 +4 位作者 连坡 李鸣雷 李怡凤 温昕 孙在伟 《水土保持研究》 CSCD 北大核心 2023年第4期447-453,共7页

[目的]促进区域资源循环再利用,提高资源利用率,形成生态产业化、产业生态化良性发展格局,推动区域经济与生态协同发展。[方法]通过理论分析明确了“绿水青山就是金山银山”,揭示了生态资源与生产力耦合过程,揭示了生态保护与经济发展... [目的]促进区域资源循环再利用,提高资源利用率,形成生态产业化、产业生态化良性发展格局,推动区域经济与生态协同发展。[方法]通过理论分析明确了“绿水青山就是金山银山”,揭示了生态资源与生产力耦合过程,揭示了生态保护与经济发展之间的辩证关系。[结果]依据陕北退耕区域资源特征,确定了生态林资源、林果资源、高效设施农业资源为主的3种资源类型下商品型生态农业的发展模式,即生态林资源为主的区域形成以“特色种植+休闲旅游+服务业”为核心的循环链网结构,林果资源为主的区域形成以“果业+食用菌+加工业”为核心的循环链网结构,耕地(川、梯、坝)资源为主的区域形成以“果业+食用菌+种植业+养殖业+休闲旅游”为核心的循环链网结构。[结论]在陕北退耕区域建设商品型生态农业满足了“两山论”的需求,成为后退耕时代这一区域实现“两山论”的重要路径。 展开更多

关键词 商品型生态农业 “两山论” 陕北退耕区域

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依托第二课堂开展护理本科生职业素质培养探析——以哈尔滨医科大学为例 被引量：3

9

作者 马玲娜 仰曙芬 尹梅 《医学与法学》 2014年第1期78-80,共3页

随着健康观念不断更新、医疗保健服务模式转变,对护理专业人才的培养标准和综合素质的要求日趋提高;同时,护理技术的现代化、自动化发展也带来了越来越多的伦理道德问题与法律问题。文章以哈尔滨医科大学护理专业学生为研究对象,通过探... 随着健康观念不断更新、医疗保健服务模式转变,对护理专业人才的培养标准和综合素质的要求日趋提高;同时,护理技术的现代化、自动化发展也带来了越来越多的伦理道德问题与法律问题。文章以哈尔滨医科大学护理专业学生为研究对象,通过探讨护理本科生开展职业素质教育的重要性与必要性,提出职业精神、职业技能、人文素养三维一体的人才培养模式,并从教育学和伦理学的视角探索大学生第二课堂教育对护理本科生职业素质培养的实效性。 展开更多

关键词 医学院校 第二课堂 护理本科生 职业素质

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公立医院医德医风信息化平台的设计与实现 被引量：2

10

作者 马玲娜 常娜 +1 位作者 牛树敏 孟德昕 《中国卫生产业》 2021年第10期80-83,共4页

随着医疗改革与经济发展不断深入,医患关系物化、医德医风滑坡渐渐成为了阻碍医疗卫生事业发展的新情况、新问题。因此,如何大胆突破传统管理模式,通过信息化管理手段、建立科学有效的医德医风管理系统来规范医务人员医疗服务行为对于... 随着医疗改革与经济发展不断深入,医患关系物化、医德医风滑坡渐渐成为了阻碍医疗卫生事业发展的新情况、新问题。因此,如何大胆突破传统管理模式,通过信息化管理手段、建立科学有效的医德医风管理系统来规范医务人员医疗服务行为对于医院的生存和成长来说有着非同一般的意义。该文提出了依托信息化技术手段构建科学系统的医德评价平台的构想,探讨有利于医院管理全程化、全员化、科学化、规范化发展的新途径. 展开更多

关键词 互联网+ 医德信息化 信息化平台

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突发公共卫生事件之媒体报道的作用及伦理规范——以健康理念视角下的新冠肺炎疫情报道为例 被引量：3

11

作者 马玲娜 常娜 +1 位作者 许福斌 牛树敏 《医学与法学》 2021年第4期70-73,共4页

报道突发公共卫生事件,良性媒体能够发挥安抚公众恐慌心理、引导公众正确行为的作用,而失范媒体则会造成社会恐慌,还可能损害国家形象。故媒体报道应找准定位,发挥积极作用,遵守伦理规范,正确引导公共舆论。

关键词 公共卫生事件 新闻报道 健康理念 媒体伦理

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护理人员心理资本对工作满意度与工作绩效的影响研究 被引量：56

12

作者 刘雪松 苍爽 +8 位作者 刘静 武菲菲 李新宁 许春达 孟德昕 曹秋茹 刘跟莉 付婷婷 马玲娜 《护理管理杂志》 2013年第6期381-382,396,共3页

目的探讨护理人员心理资本对工作满意度和工作绩效的影响,并验证工作满意度在心理资本和工作绩效关系中的中介作用。方法采用心理资本量表、工作绩效量表和工作满意度量表对5所三级甲等临床教学医院428名护理人员进行调查。结果护理人... 目的探讨护理人员心理资本对工作满意度和工作绩效的影响,并验证工作满意度在心理资本和工作绩效关系中的中介作用。方法采用心理资本量表、工作绩效量表和工作满意度量表对5所三级甲等临床教学医院428名护理人员进行调查。结果护理人员心理资本与工作满意度呈正相关(P<0.01);护理人员心理资本与工作绩效呈正相关(P<0.01);工作满意度在心理资本和工作绩效关系中起到部分中介作用。结论拥有高水平心理资本的护理人员具有更高的工作满意度,同时可以创造更高的工作绩效。 展开更多

关键词 心理资本 工作满意度 工作绩效 护理人员

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公立医院医患互动关系对医护人员工作投入影响研究 被引量：23

13

作者 孟德昕 迟沫涵 +6 位作者 岳凤莲 马玲娜 王硕 王娜 张良 王立成 孙涛 《中国医院管理》 2014年第6期41-43,共3页

目的探讨公立医院中医方视角下的医患互动关系对医护人员工作投入的影响。方法采用横断面的问卷调查法收集数据,采用阶层线性回归模型进行数据处理。结果 (1)医患互动关系中的支持性互动关系得分均值为(3.984±0.892)分,抑制性互动... 目的探讨公立医院中医方视角下的医患互动关系对医护人员工作投入的影响。方法采用横断面的问卷调查法收集数据,采用阶层线性回归模型进行数据处理。结果 (1)医患互动关系中的支持性互动关系得分均值为(3.984±0.892)分,抑制性互动关系得分均值为(3.142±0.883)分,活力得分均值为(2.752±1.369)分,奉献得分均值为(1.944±1.403)分,专注得分均值为(3.858±1.347)分;(2)支持性互动关系与工作投入呈显著的正向相关(β=0.406,P<0.01),抑制性互动关系与工作投入无显著相关性(β=-0.049,P>0.01)。结论支持性医患互动关系能显著提升医护人员的工作投入感,相反,抑制性医患互动关系成为医护人员的重要压力源,医护人员感知到的医患之间互动关系质量可以影响医护人员自身及工作结果。 展开更多

关键词 公立医院 医患互动关系 工作投入 医方视角

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医患互动关系对医务人员工作满意度和离职意愿的影响 被引量：17

14

作者 梁子君 王蕊 +4 位作者 王硕 王娜 孟德昕 马玲娜 孙涛 《医学与社会》 2014年第10期8-9,19,共3页

目的:探讨医患互动关系对医务人员工作满意度和离职意愿的影响。方法:采用横断面问卷调查法收集数据,采用阶层线性回归模型进行数据处理。结果:支持性互动关系与工作满意度(β=0.276,P<0.01)具有显著的正向相关性,但与离职意愿不具... 目的:探讨医患互动关系对医务人员工作满意度和离职意愿的影响。方法:采用横断面问卷调查法收集数据,采用阶层线性回归模型进行数据处理。结果:支持性互动关系与工作满意度(β=0.276,P<0.01)具有显著的正向相关性,但与离职意愿不具有显著相关性(β=-0.035,P>0.05);抑制性互动关系与工作满意度(β=0.276,P<0.01)具有显著的负向相关性,与离职意愿(β=0.199,P<0.01)具有显著的正向相关性。结论:医患互动关系会影响医务人员的工作满意度和离职意愿,构建和谐的医患互动关系不仅有利于医疗环境的改善,也有利于提升医务人员的工作态度。 展开更多

关键词 医患互动关系 工作满意度 离职意愿

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基于ACSI模型的医院病人满意度评价框架构建 被引量：14

15

作者 王硕 张扬 +6 位作者 刘雪松 马玲娜 林松柏 徐伟 李恒 杜慧杰 孙涛 《医学与社会》 2013年第4期24-25,40,共3页

通过对ACSI模型的修定,构建中国病人满意度指数模型(CPSI),拓展演化出病人期望、感知质量、感知价值、总体满意程度、病人抱怨和病人信任6个维度的观测指标,构建中国病人满意度指数评价工具。新的测量工具具有结构简洁,操作简单,语言生... 通过对ACSI模型的修定,构建中国病人满意度指数模型(CPSI),拓展演化出病人期望、感知质量、感知价值、总体满意程度、病人抱怨和病人信任6个维度的观测指标,构建中国病人满意度指数评价工具。新的测量工具具有结构简洁,操作简单,语言生活化和易于理解特点,具有广泛的应用价值。 展开更多

关键词 病人满意度 ACSI模型 评价指标体系

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基于第二课堂的护理医学生职业素养培养模式、作用机制与认知评价研究 被引量：14

16

作者 孟德昕 马玲娜 仰曙芬 《中国医学伦理学》 2014年第2期224-226,共3页

目的介绍基于第二课堂的护理医学生职业素养培养模式构建,试图解释第二课堂教育在护理本科生职业素质培养中的机制与效果,并探讨护理医学生对第二课堂的隐性教育作用的认知与评价。方法采用问卷调查法,对三个年级的护理本科生开展职业... 目的介绍基于第二课堂的护理医学生职业素养培养模式构建,试图解释第二课堂教育在护理本科生职业素质培养中的机制与效果,并探讨护理医学生对第二课堂的隐性教育作用的认知与评价。方法采用问卷调查法,对三个年级的护理本科生开展职业素质情况调研,内容涉及职业精神、职业技能、人文素质三方面。结果职业精神方面:认为有"显著提高"者占44.13%,"有所提高"者占33.20%,"有所下降或显著下降"者占6.48%。职业技能方面:认为有"显著提高"者占51.82%,"有所提高"者占41.70%,"有所下降或显著下降"者占1.21%。人文素养方面:有91.1%的学生认为得到提高,且2009级和2011级"显著提高"的比例均超过50%。结论基于第二课堂开展的职业素质培养模式使得护理医学生在职业精神、职业技能、人文素养等方面有所提高,该培养方式得到了护理医学生的广泛认同与肯定。 展开更多

关键词 第二课堂 高等医学院校 护理本科生 职业素养 培养模式

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医学本科生临床技能培训模式的探索与实践 被引量：7

17

作者 张斌 马玲娜 +2 位作者 仰曙芬 张思佳 岳凤莲 《中国高等医学教育》 2014年第7期57-58,共2页

目的:通过了解医学本科生对现行临床技能培训的认知与评价,筛选临床技能项目,修订教学计划,建立合理的临床技能培训模式。方法:问卷调查与专家访谈了解医学生临床技能培训的三方认知及评价;校内外专家问卷调研筛选临床技能培训项目;实... 目的:通过了解医学本科生对现行临床技能培训的认知与评价,筛选临床技能项目,修订教学计划,建立合理的临床技能培训模式。方法:问卷调查与专家访谈了解医学生临床技能培训的三方认知及评价;校内外专家问卷调研筛选临床技能培训项目;实验性开设技能课程;修订教学计划。结果:筛选出131项临床技能培训项目;建立集中培训与分散培训结合的培训模式;完善配套学习资料。 展开更多

关键词 临床医学 本科生 临床技能 培训模式

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教学医院医学本科生培养模式的改革与实践 被引量：5

18

作者 岳凤莲 马玲娜 仰曙芬 《中国高等医学教育》 2013年第4期62-63,共2页

临床教学是医学人才培养的关键环节,面对临床医学的发展和新的医学模式对医学教育提出的巨大挑战,为更好完成国家教育部提出的具有中国特色社会主义医学教育体系、办好人民满意的医学教育的目标,依托于哈尔滨医科大学特色办学理念进行... 临床教学是医学人才培养的关键环节,面对临床医学的发展和新的医学模式对医学教育提出的巨大挑战,为更好完成国家教育部提出的具有中国特色社会主义医学教育体系、办好人民满意的医学教育的目标,依托于哈尔滨医科大学特色办学理念进行教学改革,文章围绕强化人才培养目标、构建一体化培养模式、优化整合教学资源和设计职业素养培养体系四个方面进行实践探索,取得较满意的实践效果。 展开更多

关键词 教学医院 医学本科生 培养模式 实践改革

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“进则全胜”的生态经济学基础及其与水土保持的关系 被引量：1

19

作者 李怡凤 王继军 +4 位作者 马理辉 连坡 马玲娜 温昕 岳辉 《水土保持研究》 CSCD 北大核心 2023年第3期470-476,共7页

[目的]明确“进则全胜”的生态经济学基础及其与水土保持的关系能够在已取得的水土流失治理成效上进一步推进长汀县水土流失高质量治理。[方法]基于人类需求处于由生活发展需求后期向身心健康需求转化阶段的生态经济系统耦合关系的需要... [目的]明确“进则全胜”的生态经济学基础及其与水土保持的关系能够在已取得的水土流失治理成效上进一步推进长汀县水土流失高质量治理。[方法]基于人类需求处于由生活发展需求后期向身心健康需求转化阶段的生态经济系统耦合关系的需要,明确了“进则全胜”的提出具有必然性;可持续发展理论与实践、生态经济化与经济生态化融合发展等为“进则全胜”的产生奠定了理论及现实基础。通过明确“进则全胜”对水土保持的规制,揭示了“进”的要素规制水土流失的治理过程,“胜”的要素规制水土流失的治理效果。[结果]水土保持与“进则全胜”两者相互促进,能够实现水土保持的高质量发展,促进区域生态文明建设。[结论]该研究能够促进在更高起点上实现水土保持高质量发展,推动长汀县水土流失治理和生态文明建设不断取得新成效。 展开更多

关键词 水土保持 进则全胜 生态经济学 理论基础 长汀县

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健康中国战略愿景下深化我国医药卫生体制改革的困境与出路 被引量：8

20

作者 王鲲 张家睿 +10 位作者 翟春城 王景慧 谢奉哲 时宇 樊超 张淑娥 马玲娜 岳凤莲 孟德昕 弓箭 李福军 《中国卫生产业》 2017年第12期193-195,共3页

"健康中国"是在准确判断世界和中国卫生改革发展大势的基础上,在深化医药卫生体制改革实践中形成的一项需求牵引型国民健康发展战略,旨在全面提高全民健康水平。深化我国医药卫生体制改革,是加快医药卫生事业发展的战略选择,... "健康中国"是在准确判断世界和中国卫生改革发展大势的基础上,在深化医药卫生体制改革实践中形成的一项需求牵引型国民健康发展战略,旨在全面提高全民健康水平。深化我国医药卫生体制改革,是加快医药卫生事业发展的战略选择,也是实现人民共享改革发展成果的重要途径,此政策寄托着广大人民群众的深切期盼。实现健康中国美丽愿景将对全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化具有重大意义。该研究从政策分析角度出发,运用SWOT分析方法,旨在综合探讨健康中国战略愿景下深化我国医药卫生体制改革的困境与出路。 展开更多

关键词 健康中国 卫生体制改革 政策分析 SWOT分析

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