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基于“一站式全程辅助医疗服务模式”的门诊护理实践与探讨 被引量:4
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作者 姜翠兰 许春娟 +2 位作者 王方 祝红梅 申靓亮 《当代护士(下旬刊)》 2020年第9期183-186,共4页
针对现阶段国内医院门诊普遍存在的“三长一短”问题,我院结合自身优势提出并创建了“一站式全程辅助医疗服务模式”。基于诊区护理功能的一站式整合及全程辅助的要求,积极思考并探索门诊护理工作优化的途径。通过改善服务流程、开展优... 针对现阶段国内医院门诊普遍存在的“三长一短”问题,我院结合自身优势提出并创建了“一站式全程辅助医疗服务模式”。基于诊区护理功能的一站式整合及全程辅助的要求,积极思考并探索门诊护理工作优化的途径。通过改善服务流程、开展优质护理、弹性调配人力等方式为门诊患者提供更加温馨、有价值的护理服务。 展开更多
关键词 一站式全程辅助医疗服务 门诊 护理实践
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运用精益管理推行“一站式全程辅助医疗服务模式” 被引量:13
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作者 赵旭 陈仲强 +2 位作者 王晋豫 杨雪松 谢刚 《中国医院》 2017年第7期72-75,共4页
随着国内医药卫生体制改革进入深水区,门诊医疗服务模式的改进成为解决医院看病难题的关键。以精益管理理论为基础,通过对比国内外门诊服务模式,从患者角度出发,深刻探讨现阶段国内医院门诊的痛点问题。基于软硬件设施优势,北京大学国... 随着国内医药卫生体制改革进入深水区,门诊医疗服务模式的改进成为解决医院看病难题的关键。以精益管理理论为基础,通过对比国内外门诊服务模式,从患者角度出发,深刻探讨现阶段国内医院门诊的痛点问题。基于软硬件设施优势,北京大学国际医院提出并创建了"一站式全程辅助医疗服务模式",即遵循以患者为中心的服务理念,通过学科整合、信息化流程再造以及人员辅助支持重塑门诊服务模式,为患者提供更加舒适便捷、优质全面的诊疗服务,从而减少等待时间、改善患者就医体验并提高满意度。 展开更多
关键词 精益管理 一站 全程辅助 医疗服务
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一站式护理服务在中年不孕妇女辅助生殖技术中的应用价值
3
作者 彭宪钗 陈红月 +2 位作者 赵聪颖 谭书卓 马玲 《现代中西医结合杂志》 CAS 2024年第1期127-131,共5页
目的 探索一站式护理服务在中年不孕妇女辅助生殖技术中的应用价值。方法 选取2020年1月—2021年1月在河北医科大学第二医院生殖医学科就诊并且接受体外受精-胚胎移植辅助生殖技术的100例患者作为研究对象,按照入院先后顺序随机分为实... 目的 探索一站式护理服务在中年不孕妇女辅助生殖技术中的应用价值。方法 选取2020年1月—2021年1月在河北医科大学第二医院生殖医学科就诊并且接受体外受精-胚胎移植辅助生殖技术的100例患者作为研究对象,按照入院先后顺序随机分为实验组和对照组各50例。实验组患者接受一站式护理服务,对照组患者给予常规护理,观察比较2组患者心理状态、生活质量以及妊娠结局。结果 干预后实验组患者焦虑、抑郁评分分别降低至(39.72±4.54)分和(40.23±4.97)分,希望指数评分上升至(41.28±5.62)分,焦虑、抑郁评分均明显低于对照组患者的(46.58±4.68)分、(45.38±5.63)分,希望指数评分明显高于对照组的(35.64±5.15)分,差异均有统计学意义(P均>0.05)。干预后实验组患者生理职能、生理机能、情感职能、社会功能以及精神健康评分均明显高于对照组,并且实验组护理人员自身成就感得分和患者成功妊娠率均明显高于对照组,差异均有统计学意义(P均<0.05)。结论 一站式护理服务在中年不孕妇女辅助生殖技术中应用效果良好,能够有效提升患者生活质量和心理健康水平,提高妊娠成功率。 展开更多
关键词 一站护理服务 不孕妇女 辅助生殖技术
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医院自助医疗系统及一站式服务在提高患者就诊满意度中的效果评价分析 被引量:1
4
作者 殷勇 曹新建 +3 位作者 王丽霞 申晶莺 姚笑颖 周园龙 《中国卫生产业》 2023年第2期22-26,共5页
目的探讨引入医院自助医疗系统及一站式服务对提升患者就诊过程中满意度的效果。方法选取泰州市中医院医护人员(n=16)以及患者(n=590)为研究对象,其中2020年1—年12月开展常规引入,2021年1月—2022年8月开展自助医疗系统引入及使用一站... 目的探讨引入医院自助医疗系统及一站式服务对提升患者就诊过程中满意度的效果。方法选取泰州市中医院医护人员(n=16)以及患者(n=590)为研究对象,其中2020年1—年12月开展常规引入,2021年1月—2022年8月开展自助医疗系统引入及使用一站式服务,比较引入前后医护人员及患者的满意度、医务人员工作质量改善情况。结果应用自助医疗系统及一站式服务后医务人员对工作开展总满意度显著高于开展前,患者对就诊过程的满意度高于就诊前,医务人员工作质量评分(9.14±1.04)分显著高于引入前(5.12±2.01),差异有统计学意义(P<0.05)。结论自助医疗系统和一站式服务的引入可以更好地提升医护人员工作能力以及患者对就诊满意程度,在实际工作中应对该种服务方式进行积极的推广和应用。 展开更多
关键词 医院自助医疗系统 一站服务 工作质量 医护人员 患者满意度
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公立医院门诊“一站式”服务中心的运营探索及思考 被引量:1
5
作者 何超 丁世会 +3 位作者 郑胜林 王飞 吴皓 陈淘 《中国卫生标准管理》 2024年第4期93-96,共4页
门诊“一站式”服务中心立足患者需求,利用信息化技术整合医院诊疗资源,借助流程再造合理规划诊疗项目和顺序,是进一步改善门诊医疗服务质量和提升门诊患者就医体验的关键。通过对我国公立医院“一站式”服务中心运营情况分析,总结医疗... 门诊“一站式”服务中心立足患者需求,利用信息化技术整合医院诊疗资源,借助流程再造合理规划诊疗项目和顺序,是进一步改善门诊医疗服务质量和提升门诊患者就医体验的关键。通过对我国公立医院“一站式”服务中心运营情况分析,总结医疗机构“一站式”服务中心的建设进程,分析我国公立医院门诊“一站式”服务中心的建设难点。最后,从组织架构、人员配备、职能内涵、运行机制、运营模式和场地要求等维度阐述我国公立医院门诊“一站式”服务中心的建设内容和运营模式,为行业内医疗机构建设和优化门诊“一站式”服务中心提供参考。 展开更多
关键词 公立医院 门诊 一站 医疗服务 医院运营管理 综合管理平台
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检验门诊的“一站式”服务
6
作者 郭潇雅 《中国医院院长》 2024年第5期56-57,共2页
检验门诊不仅为患者就医“化繁为简”,而且推动了学科的进一步发展,完善了医疗服务体系。你有没有遇到过这种情况:自己知道要做哪些检查,但却要先经过门诊导诊分流,再去排队挂号,常常挂不到号或挂个专家号只是为了开个检验单;上午抽血... 检验门诊不仅为患者就医“化繁为简”,而且推动了学科的进一步发展,完善了医疗服务体系。你有没有遇到过这种情况:自己知道要做哪些检查,但却要先经过门诊导诊分流,再去排队挂号,常常挂不到号或挂个专家号只是为了开个检验单;上午抽血做了检查后,医生看了结果,却被告知还需要补充其他检查项目…… 展开更多
关键词 医疗服务体系 专家号 门诊导诊 化繁为简 一站 检验单 排队挂号 抽血
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吉晨卫生:一站式后勤服务精细化管理实践
7
作者 李畅 《城市开发》 2024年第11期58-60,共3页
上海吉晨卫生后勤服务管理有限公司(以下简称“吉晨卫生”)成立于2000年,是国内专业从事医疗机构非诊疗支持服务的领先企业,为100余家三级和二级医院提供全方位的后勤服务,服务范围涵盖设备设施运行与维护、保洁、运送、保安、餐饮、绿... 上海吉晨卫生后勤服务管理有限公司(以下简称“吉晨卫生”)成立于2000年,是国内专业从事医疗机构非诊疗支持服务的领先企业,为100余家三级和二级医院提供全方位的后勤服务,服务范围涵盖设备设施运行与维护、保洁、运送、保安、餐饮、绿化、导医、被服、电梯运维、病床信息服务平台等多个领域。公司员工超过2万名,管理面积超过2 700万m~2。 展开更多
关键词 信息服务平台 精细化管理 一站 二级医院 公司员工 后勤服务 医疗机构 设备设施
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基于“一站式全程辅助医疗服务模式”的门诊护理实践与探讨
8
作者 毛文逸 《中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生》 2021年第9期128-128,共1页
伴随我国医改的不断深入,医疗行业竞争日益激烈,解决医院看病难题成为首要任务,现如今国内大部分医院门诊仍旧是传统型即时门诊,很多医院门诊经常人满为患,排队拥挤等情况屡见不鲜,这时一站式全程辅助医疗服务模式的诞生,能够更好地解... 伴随我国医改的不断深入,医疗行业竞争日益激烈,解决医院看病难题成为首要任务,现如今国内大部分医院门诊仍旧是传统型即时门诊,很多医院门诊经常人满为患,排队拥挤等情况屡见不鲜,这时一站式全程辅助医疗服务模式的诞生,能够更好地解决民众就医难,看病难的情况。 展开更多
关键词 一站 医疗服务 门诊
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“智慧医疗”助力一站式住院服务模式实践与思考 被引量:25
9
作者 常健 李萍 +2 位作者 滕知轶 王莹 王颖 《中国医院》 2017年第12期I0002-I0002,1-3,共4页
目的:通过推行一站式住院服务模式,提高服务效率、改善患者体验。方法:基于智慧医疗的理念,通过虚拟入院系统、智能预约平台、床位统筹调配、SPD药品配送、医保实时结算、移动电子支付等信息化手段,构建了一站式住院服务新模式,为患者... 目的:通过推行一站式住院服务模式,提高服务效率、改善患者体验。方法:基于智慧医疗的理念,通过虚拟入院系统、智能预约平台、床位统筹调配、SPD药品配送、医保实时结算、移动电子支付等信息化手段,构建了一站式住院服务新模式,为患者提供涵盖入院登记、床位调配、检查检验、费用结算、出院随访等诸多环节的便民服务。结果:2016年6月开始推行一站式住院服务后,在手术人次及难度逐年提高的情况下,2017年1~4月纳入科室的患者术前待床日与住院天数分别下降至2.74天和8.19天,住院患者满意度提高至98.68%,形成了标准的服务流程与管理规范,从而提升住院服务品质。结论:一站式住院服务模式有利于为患者提供高效、便捷、优质的便民服务,体现了现代医院的信息化管理水平。 展开更多
关键词 一站住院服务 智慧医疗 便民服务 流程优化 出入院服务 科普教育
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医疗联合体内社区医院一站式服务中心的构建与成效 被引量:10
10
作者 陈丽娜 方舟 +2 位作者 葛孟华 谢华 胡云兴 《中国现代医生》 2016年第26期137-141,F0003,共6页
目的 观察医疗联合体内建立“一站式服务中心”运行2年的效果,为该模式的优化提供参考。方法 采用回顾性分析和问卷调查的方法,比较建立“一站式服务中心”前后在双向转诊、预约平台数据、就医便捷性、患者满意度等方面的变化,评价“一... 目的 观察医疗联合体内建立“一站式服务中心”运行2年的效果,为该模式的优化提供参考。方法 采用回顾性分析和问卷调查的方法,比较建立“一站式服务中心”前后在双向转诊、预约平台数据、就医便捷性、患者满意度等方面的变化,评价“一站式服务中心”的实施效果。结果 2013年9月-2015年8月通过“一站式服务中心”的建立使得总门诊人次、收住入院患者人次、总业务收入较医联体建设前1年分别增长了38.26%、79.78%和80.50%,较医联体建立后第1年分别增长了22.69%、21.14%和47.27%。截止2015年10月,上转患者2605人次,下转患者458人次,均呈显著增长趋势。预约就诊患者占53.06%,其中27.55%的患者使用大型设备预约检查。“一站式服务中心”建立后患者的满意度评分[(3.54±0.22)分],显著高于建立前的(3.23±0.21)分(P〈0.05)。“一站式服务中心”建立后2年的各项满意度指标较建设前有显著提高,差异有统计学意义(P〈0.05)。结论 “一站式服务中心”可优化医疗资源的使用、提高就诊体验和患者对医疗服务的满意度,值得推广。 展开更多
关键词 医联体 双向转诊 医疗服务 一站服务中心
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专科医联体模式下一站式远程协作服务平台构建与探索 被引量:2
11
作者 吴侃 杨尚春 +3 位作者 李巍铭 伍丹阳 尹伟 杨征 《医学信息学杂志》 CAS 2023年第1期65-69,共5页
阐述专科医联体模式下一站式远程协作服务平台建设情况,包括组织架构、服务内容、服务流程、运营管理等方面,指出该平台的应用有助于提升医务人员对远程医疗资源的利用率,提高远程会诊效率和管理效率。
关键词 医联体 远程医疗 一站服务 资源利用
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基于Jieba分词的医疗设备信息查询一站式服务系统设计 被引量:4
12
作者 王清波 陈青青 王琳斌 《中国医学装备》 2020年第1期131-134,共4页
目的:设计基于Jieba分词的医疗设备信息查询一站式服务微信平台,以方便临床一线人员查询与梳理医疗设备信息相关资料、标准及各种资讯。方法:建立基于Jieba分词的微信平台系统架构,采用Python的Wxpy模块进行系统设计。使用Jieba分词进... 目的:设计基于Jieba分词的医疗设备信息查询一站式服务微信平台,以方便临床一线人员查询与梳理医疗设备信息相关资料、标准及各种资讯。方法:建立基于Jieba分词的微信平台系统架构,采用Python的Wxpy模块进行系统设计。使用Jieba分词进行消息处理,设计基于微信的聊天机器人,利用Python语句进行资料反馈和数据库查询。结果:基于微信的聊天机器人可提供设备管理相关资料的精准查询,能够在临床自然语言要求下,进行同质化答复管理。医疗设备资产库备有1万余条数据集,设定文件大小最大<10 M,查询设备资产的返回时间<2 s。结论:医疗设备信息查询一站式服务微信平台系统的设计,能够针对临床文字需求进行同质化答复,既可方便临床一线人员查询设备信息相关资料,还可有效提高医疗设备的管理效率。 展开更多
关键词 医疗设备信息查询系统 微信 自然语言处理 Jieba分词 数据库 一站服务
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效率医疗背景下入院准备中心“一站式服务”应用及效果评价 被引量:7
13
作者 袁玉仙 祝鸣兰 +1 位作者 杨媛 叶小云 《行政事业资产与财务》 2022年第15期23-26,41,共5页
在效率医疗背景下,为简化流程和提高工作效率,实施入院患者“一站式服务”模式非常有必要。本文通过对比“一站式服务”模式实施前和实施后的平均住院日等数据,发现患者办理平均住院日、待术时间、入院检查耗时均显著降低;床位利用率提... 在效率医疗背景下,为简化流程和提高工作效率,实施入院患者“一站式服务”模式非常有必要。本文通过对比“一站式服务”模式实施前和实施后的平均住院日等数据,发现患者办理平均住院日、待术时间、入院检查耗时均显著降低;床位利用率提高,床位周转率提高,临床医护满意度提高,患者满意度提高,人均住院费用降低,节约了人力资源。由此可见,在效率医疗背景下,实施“一站式服务”模式,能够有效提升医院的运转效率和服务能力。 展开更多
关键词 效率医疗 一站服务 应用效果 评价
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外贸全程电子商务“一站式”服务模式探析 被引量:1
14
作者 韦大宇 《对外经贸》 2013年第3期38-39,50,共3页
外贸全程电子商务是电子商务发展历程上的重要创新,它促使电子商务B2B产业从传统的"信息服务"发展到"交易环节服务"的崭新阶段。正是由于中小外贸企业的需求催生了新的商业模式,使得外贸全程电子商务在外贸领域得... 外贸全程电子商务是电子商务发展历程上的重要创新,它促使电子商务B2B产业从传统的"信息服务"发展到"交易环节服务"的崭新阶段。正是由于中小外贸企业的需求催生了新的商业模式,使得外贸全程电子商务在外贸领域得到了广泛应用。在介绍外贸全程电子商务与传统B2B电子商务区别的基础上,深入分析了外贸全程电子商务服务模式和盈利模式。外贸全程电子商务使中小外贸企业经营成本降低,提供融资,加速资金周转,使进出口服务流程更便捷并且提高了进出口工作效率。 展开更多
关键词 外贸全程电子商务 一站服务 中小外贸企业
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“一站式服务”理念下医疗设备电子档案建设探析 被引量:3
15
作者 韦双莉 《现代商贸工业》 2018年第4期69-70,共2页
医疗设备档案管理是一个动态的过程,保存完好的医疗设备档案,可提升医院设备管理决策能力。更便捷、更高效、更全面的获取档案信息使一站式电子档案成为医疗设备档案管理的一种新趋势。加强档案管理意识,以多种网络渠道全面推进一站式... 医疗设备档案管理是一个动态的过程,保存完好的医疗设备档案,可提升医院设备管理决策能力。更便捷、更高效、更全面的获取档案信息使一站式电子档案成为医疗设备档案管理的一种新趋势。加强档案管理意识,以多种网络渠道全面推进一站式医疗设备电子档案建设,旨在探寻一种生命线式的一站式医疗设备电子档案管理模式。 展开更多
关键词 一站服务 医疗设备 电子档案
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转变老年保健医疗模式 专家团队打造“一站式”服务
16
作者 康琳 王秋梅 +1 位作者 刘晓红 刘硕 《协和医学杂志》 2011年第1期50-50,共1页
据统计,目前我国65岁以上老年人占人口总数的8.3%。随着年龄增长,老年人的各种生理功能逐渐下降,常同时罹患多种慢性病。但目前医院专科划分细,不能满足老年人实际就诊需求。为了破解这一难题,满足特殊人群的特殊要求,
关键词 一站服务 医疗 老年保健 专家 老年人 生理功能 医院专科 就诊需求
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安庆市城乡医疗救助“一站式”服务调查 被引量:2
17
作者 易伍林 《安庆师范学院学报(社会科学版)》 2012年第4期89-92,共4页
安庆市城乡医疗救助"一站式"服务平台基本建成,救助效果初步显现,救助管理逐步规范,但救助理念滞后、救助覆盖面有限、群众参与积极性不高、运营成本大等问题突出。要逐步确立"无责任,无权利"的现代服务理念,扩大... 安庆市城乡医疗救助"一站式"服务平台基本建成,救助效果初步显现,救助管理逐步规范,但救助理念滞后、救助覆盖面有限、群众参与积极性不高、运营成本大等问题突出。要逐步确立"无责任,无权利"的现代服务理念,扩大救助覆盖面,努力提高群众参与积极性,以团购、招标方式降低成本,将平台建设资金纳入地方财政预算范畴。 展开更多
关键词 安庆市城乡医疗救助 一站服务 调查
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精进医院物业服务,筑基高质量医疗未来
18
作者 本刊编辑部 《城市开发》 2024年第9期1-1,共1页
随着我国医疗卫生事业的快速发展、医院建筑规模的不断扩大,医院物业与医疗辅助领域迎来了前所未有的发展机遇。医院物业通过专业的清洁、消毒服务,为医患创造一个干净、整洁、安全的医院空间环境;通过高效的设施设备维护,确保医院的各... 随着我国医疗卫生事业的快速发展、医院建筑规模的不断扩大,医院物业与医疗辅助领域迎来了前所未有的发展机遇。医院物业通过专业的清洁、消毒服务,为医患创造一个干净、整洁、安全的医院空间环境;通过高效的设施设备维护,确保医院的各项设施正常运行,减少因设施故障导致的医疗中断;通过严格的安全管理,防范各类安全事故的发生,保障医院的人员和财产安全。而医疗辅助服务则通过提供便捷的挂号、缴费、导诊、陪护等服务,提升患者的就医体验,减轻医护人员的工作负担。此外,随着医疗行业的不断增长和专业化需求的提升,智能化管理、绿色环保服务、个性化服务及一站式服务等创新方向成为行业发展的重要趋势,为医院的整体运营和服务质量提供更强有力的支持。 展开更多
关键词 就医体验 医院物业 一站服务 智能化管理 医疗行业 导诊 辅助服务 医疗卫生事业
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公立医院非医疗救治性事务一站式服务模式的实践探索 被引量:2
19
作者 席晓阳 尹君伊 《现代医院管理》 2022年第6期38-40,共3页
新形势下,我国公立医院除进行医疗救治性事务工作外,非医疗救治性事务在日常运行工作中也占较大比重。医院注重此项工作的整合建设,可以此大幅度提升社会公众满意度。医院提供一站式服务,使办事效率得到提高,群众少跑腿,精准体现“以病... 新形势下,我国公立医院除进行医疗救治性事务工作外,非医疗救治性事务在日常运行工作中也占较大比重。医院注重此项工作的整合建设,可以此大幅度提升社会公众满意度。医院提供一站式服务,使办事效率得到提高,群众少跑腿,精准体现“以病人为中心”的医改目标。 展开更多
关键词 医疗性救治性事务 以病人为中心 一站服务
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“一站式全程辅助”带来国际就医体验 被引量:1
20
作者 郭潇雅 《中国医院院长》 2017年第7期76-77,共2页
北京大学国际医院通过再造就诊流程,将改善医疗服务推向一个新境界成为业界标杆。
关键词 国际医院 一站 就医 就诊流程 北京大学 医疗服务
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