2010年1月,卫生部在全国范围内开展＂优质护理服务示范工程＂活动,该活动以＂患者满意、政府满意、社会满意＂为目的[1]。本院病区先后开展优质护理服务示范病区,优质护理服务病区开展率达到100%,为了保证优质护理服务工作顺利、有效开...2010年1月,卫生部在全国范围内开展＂优质护理服务示范工程＂活动,该活动以＂患者满意、政府满意、社会满意＂为目的[1]。本院病区先后开展优质护理服务示范病区,优质护理服务病区开展率达到100%,为了保证优质护理服务工作顺利、有效开展,成立了品管圈（quality control circle,QCC）。QCC是由同一个工作场所的人为了解决工作问题、突破工作绩效,自动自发地组成的一个小团体[2-3]。有研究认为,展开更多
文摘2010年1月,卫生部在全国范围内开展＂优质护理服务示范工程＂活动,该活动以＂患者满意、政府满意、社会满意＂为目的[1]。本院病区先后开展优质护理服务示范病区,优质护理服务病区开展率达到100%,为了保证优质护理服务工作顺利、有效开展,成立了品管圈（quality control circle,QCC）。QCC是由同一个工作场所的人为了解决工作问题、突破工作绩效,自动自发地组成的一个小团体[2-3]。有研究认为,
