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题名全渠道BOPS模式下的交叉退货策略研究
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作者
原丕业
王淑玉
白景文
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机构
青岛理工大学管理工程学院
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出处
《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》
CAS
2024年第1期95-101,108,共8页
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文摘
针对全渠道BOPS模式下的退货策略问题,考虑产品匹配率、线上退货成本、交叉退货概率等因素,借助消费者效用函数,分别在BOPS模式下构建传统退货策略和交叉退货策略定价博弈模型,分析了交叉退货策略对全渠道零售商最优定价、收益及退货策略选择的影响。结果表明:零售商的定价和需求随着产品匹配率和交叉退货概率的增大而增大,随着线上退货成本的增大而减小;随着不便利系数的增加,交叉退货策略对零售商收益的影响减小;当产品匹配率较小且不便利系数很小或很大时,或者当产品匹配率较大且不便利系数中等时,宜采用交叉退货策略;当交叉退货概率和线上退货处理成本都较大时,不适合采用交叉退货策略。
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关键词
全渠道零售
交叉退货策略
消费者效用理论
BOPS模式
交叉退货概率
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Keywords
omnichannel retailing
cross-return strategy
consumer utility theory
BOPS model
cross-return probability
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分类号
F272
[经济管理—企业管理]
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