期刊文献+
共找到2,183篇文章
< 1 2 110 >
每页显示 20 50 100
以客户为中心的供电营销服务体系探析
1
作者 范曾 《农电管理》 2024年第10期48-49,共2页
安全稳定可靠的电力供应,关系到人民的幸福美好生活,关系国民经济高质量发展。电网公司作为国有企业,肩负着保障电力供应、服务社会民生的重任,须要坚持以客户为中心的服务理念,保持自我完善、自我革新、自我改进的奋斗精神,持续优化营... 安全稳定可靠的电力供应,关系到人民的幸福美好生活,关系国民经济高质量发展。电网公司作为国有企业,肩负着保障电力供应、服务社会民生的重任,须要坚持以客户为中心的服务理念,保持自我完善、自我革新、自我改进的奋斗精神,持续优化营销服务体系,提升电力供应质量、客户服务水平,不断满足人民日益增长的美好生活用电需求。 展开更多
关键词 客户服务水平 国有企业 以客户为中心 电网公司 社会民生 自我改进 幸福美好 自我革新
下载PDF
以客户为中心踢好产业链“临门一脚”
2
作者 丁建华 《中国石化》 2024年第3期62-64,共3页
湖南石油认真贯彻集团公司高质量发展方略,坚持围绕巩固提升市场竞争力、踢好产业链“临门一脚”,持续转变干部员工观念认知,加速变革公司业务流程、组织架构和经营管理体系,推动“以客户为中心”的理念逐步融入公司经营发展各环节,贴... 湖南石油认真贯彻集团公司高质量发展方略,坚持围绕巩固提升市场竞争力、踢好产业链“临门一脚”,持续转变干部员工观念认知,加速变革公司业务流程、组织架构和经营管理体系,推动“以客户为中心”的理念逐步融入公司经营发展各环节,贴近客户、匹配需求,推动公司经营发展不断实现质的有效提升和量的合理增长,全面巩固夯实高质量发展的市场根基。 展开更多
关键词 业务流程 以客户为中心 临门一脚 经营管理体系 产业链 巩固提升 观念认知 组织架构
下载PDF
以客户为中心,实现信用卡业务收入增长破局--基于光大银行信用卡中心的探索实践
3
作者 张翔 《中国信用卡》 2024年第2期22-26,共5页
信用卡业务作为零售金融四大核心业务之一,是银行服务客户的重要通道,是了解客户、维系客户的重要产品,是推动开放银行、场景金融发展的重要抓手,是银行形象和口碑的重要承载,也是银行承担社会责任的重要板块,具有重大战略意义。中国信... 信用卡业务作为零售金融四大核心业务之一,是银行服务客户的重要通道,是了解客户、维系客户的重要产品,是推动开放银行、场景金融发展的重要抓手,是银行形象和口碑的重要承载,也是银行承担社会责任的重要板块,具有重大战略意义。中国信用卡市场经历了“跑马圈地”的黄金年代,发展至今已趋于饱和。尤其是在后疫情时代宏观环境下,居民预防性储蓄上升,消费意愿不足,国内消费恢复缓慢,信用卡行业竞争加剧,行业整体增速放缓,经营压力增大。 展开更多
关键词 预防性储蓄 光大银行 信用卡中心 服务客户 消费意愿 探索实践 以客户为中心 信用卡业务
下载PDF
以客户为中心 着力提高医疗服务品质 被引量:1
4
作者 刘丽娅 《国际医药卫生导报》 2004年第15期49-50,共2页
广州新海医院在市场竞争中率先开展"以客户为中心"的营销工作,3年来取得了良好的效果。具体体会是:1、全面认识医疗服务的特殊性,要学会为不同的客户提供个性化、人性化的服务。2、充分认识医疗服务竞争的激烈性,要真正树立... 广州新海医院在市场竞争中率先开展"以客户为中心"的营销工作,3年来取得了良好的效果。具体体会是:1、全面认识医疗服务的特殊性,要学会为不同的客户提供个性化、人性化的服务。2、充分认识医疗服务竞争的激烈性,要真正树立起竞争意识和服务意识。3、客观认识技术与服务的关系,在医疗服务中既要注重提高技术,也要注重搞好服务。4、正确认识医院开展营销工作的重要性,要在医疗服务中开展全面、全程和全员营销。 展开更多
关键词 以客户为中心 医疗服务 营销工作 广州 全员营销 市场竞争 正确认识 医院 全程 体会
下载PDF
以客户为中心的产品设计系统——以沙发产品为例
5
作者 刘茜 潘荣 《计算机系统应用》 2011年第2期27-30,共4页
以沙发产品设计过程为例,模块化构建面向客户的在线产品设计系统,真正体现以客户为中心的设计理念。该系统前端以RIA作为展现层从而实现逼真的展示效果,以Flexlib作为组件设计包,后端以Spring作为AOP和IoC工具、以Degrafa作为图形引擎,... 以沙发产品设计过程为例,模块化构建面向客户的在线产品设计系统,真正体现以客户为中心的设计理念。该系统前端以RIA作为展现层从而实现逼真的展示效果,以Flexlib作为组件设计包,后端以Spring作为AOP和IoC工具、以Degrafa作为图形引擎,采用BlazeDS实现前端与后端的通讯。由此搭建供客户自助设计和供设计师专业设计的协同工作环境。 展开更多
关键词 以客户为中心设计 沙发产品 模块化 RIA FLEX
下载PDF
坚持“以客户为中心” 提升公安高校办学水平
6
作者 吴跃章 《公安教育》 2010年第11期50-52,共3页
2010年7月,参加了公安部举办的第二期全国公安机关中青年领导干部国际化培训班,赴美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院,重点就领导力、全球化挑战、系统化思维、危机管理等课题进行研修培训,开阔了视野,更新了理念,拓展了思路,对于提... 2010年7月,参加了公安部举办的第二期全国公安机关中青年领导干部国际化培训班,赴美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院,重点就领导力、全球化挑战、系统化思维、危机管理等课题进行研修培训,开阔了视野,更新了理念,拓展了思路,对于提高自身素质、推动工作创新具有明显作用。本文结合此次培训中“以客户为中心”专题内容,对公安高校的改革发展谈几点体会。 展开更多
关键词 以客户为中心 公安高校 办学水平 美国宾夕法尼亚大学 中青年领导干部 2010年 沃顿商学院 全球化挑战
下载PDF
“以客户为中心”怎样落在实处?
7
作者 萧澎 《中国计算机用户》 2002年第28期52-52,共1页
IT公司的经营策略和管理思想,经历了若干发展阶段,从最初的以产品和技术为中心,到后来的以营销为中心,最后发展为现在的以客户为中心,以客户需求为导向。从这样一条轨迹,我们可以看出,对于客户的重视,对于客户需求的充分把握,已经被越... IT公司的经营策略和管理思想,经历了若干发展阶段,从最初的以产品和技术为中心,到后来的以营销为中心,最后发展为现在的以客户为中心,以客户需求为导向。从这样一条轨迹,我们可以看出,对于客户的重视,对于客户需求的充分把握,已经被越来越多的公司看做公司发展的基本理念。 然而,以客户为中心,或者以客户需求为导向,这样的口号很容易提出,这样的概念也比较有吸引力,但是具体到执行环节,具体到实际工作中,能够把客户意识贯彻到底并不容易。针对这一问题,我们采访了若干家在“客户导向”方面取得了一定成绩的厂商,让我们来听听他们的说法。 展开更多
关键词 客户需求 以客户为中心 公司发展 客户导向 IT公司 厂商 客户意识 成绩 基本理念 采访
下载PDF
有感于山东常林“强化以客户为中心”
8
作者 朱礼好 《农机市场》 2011年第7期9-9,共1页
山东常林农业装备有限公司总经理王波在接受一家行业网站采访时说,公司强化以客户为中心,确保提供优质服务。这句话给笔者留下了较深的印象。因为,强化以客户为中心,这是对企业唯利是图本性的纠正,是对企业一切以品牌为中心的修正,更加... 山东常林农业装备有限公司总经理王波在接受一家行业网站采访时说,公司强化以客户为中心,确保提供优质服务。这句话给笔者留下了较深的印象。因为,强化以客户为中心,这是对企业唯利是图本性的纠正,是对企业一切以品牌为中心的修正,更加符合企业长远发展的精神内核。 展开更多
关键词 以客户为中心 山东 行业网站 农业装备 优质服务 精神内核 总经理 企业
下载PDF
基于以客户为中心的电子商务网站评价研究
9
作者 陈孟建 《现代商业》 2008年第5期198-199,共2页
分析了电子商务网站可用性,阐明了网站评价指标体系的基本功能,系统地提出了构建评价指标体系的原则,对以客户为中心的电子商务网站评价指标进行了概括和评述,并提出了评价方法和步骤。
关键词 电子商务网站 以客户为中心 评价
下载PDF
开展“以客户为中心”服务文化建设活动的思考
10
作者 熊广平 《活力》 2010年第6期55-55,共1页
建设银行鹤岗分行深入开展了“以客户为中心”服务文化建设活动,究竟在市分行机关、基层落实得如何?带着这些问题,利用近一个月的时间走访了机关13个部门和21个营业网点,进行了调研。总体情况来看:“以客户为中心”的服务文化建设... 建设银行鹤岗分行深入开展了“以客户为中心”服务文化建设活动,究竟在市分行机关、基层落实得如何?带着这些问题,利用近一个月的时间走访了机关13个部门和21个营业网点,进行了调研。总体情况来看:“以客户为中心”的服务文化建设得到了各级管理者的高度重视,员工的普遍认同,“以客户为中心”理念正在形成,所梳理出的问题和制定的整改措施基本得到落实。 展开更多
关键词 以客户为中心 服务 文化建设
下载PDF
以客户为中心的外贸函电沟通策略 被引量:5
11
作者 熊小秦 《对外经贸实务》 北大核心 2020年第1期64-67,共4页
随着国家"一带一路"重大战略部署的推进,我国外向型经济的发展意味着日益频繁的对外贸易活动与信息交往。作为国际贸易活动中主要的交流和沟通媒介,外贸函电发挥着日益广泛而重要的作用。本文从外贸函电的业务内容表述、排版... 随着国家"一带一路"重大战略部署的推进,我国外向型经济的发展意味着日益频繁的对外贸易活动与信息交往。作为国际贸易活动中主要的交流和沟通媒介,外贸函电发挥着日益广泛而重要的作用。本文从外贸函电的业务内容表述、排版布局以及跨文化沟通的文化差异三个方面阐述了如何在业务沟通中打造以客户为中心的外贸函电,构建和谐的贸易关系,实现预期的沟通目标,以期为外贸企业开展对外交流与合作提供借鉴与参考。 展开更多
关键词 外贸函电 以客户为中心 商务沟通 经济价值
下载PDF
以客户为中心的综合网管的建设思路 被引量:3
12
作者 田力耕 孙绍利 《电信科学》 北大核心 2004年第9期76-77,共2页
关键词 业务 以客户为中心 开通 服务 OSS系统 用户资料 交换网 综合网管 交换机 互连
下载PDF
以客户为中心 实行差异化经营——北京卓众出版的期刊经营理念与实践 被引量:3
13
作者 彭金良 《传媒》 北大核心 2010年第4期46-48,共3页
目前多数期刊的经营仍然以发行与广告为主,赢利模式也主要是发行赢利与广告赢利,但随着经济快速发展,期刊市场持续繁荣,竞争日趋激烈,大部分以广告盈利模式为主的期刊都面临着广告增长瓶颈的困惑。北京卓众出版有限公司(下称“卓... 目前多数期刊的经营仍然以发行与广告为主,赢利模式也主要是发行赢利与广告赢利,但随着经济快速发展,期刊市场持续繁荣,竞争日趋激烈,大部分以广告盈利模式为主的期刊都面临着广告增长瓶颈的困惑。北京卓众出版有限公司(下称“卓众出版”)也不例外。 展开更多
关键词 期刊市场 经营理念 以客户为中心 差异化经营 出版 北京 实践 赢利模式
下载PDF
以客户为中心的忠诚度价值 被引量:1
14
作者 毕欣 叶文东 《新营销》 2012年第6期50-51,共2页
客户买保险产品,买的就是“万一”,就是出险以后保险公司真正能提供满意的解决方案。只有这样,客户对保险公司的认可度才会大大提升。因而,理赔服务对下一年度的续保和口碑效应,以及提升客户满意度、忠诚度都非常关键。我们认为,... 客户买保险产品,买的就是“万一”,就是出险以后保险公司真正能提供满意的解决方案。只有这样,客户对保险公司的认可度才会大大提升。因而,理赔服务对下一年度的续保和口碑效应,以及提升客户满意度、忠诚度都非常关键。我们认为,依据保险合同给客户理赔只是义务,真正的吸引客户的服务则是那些让客户意想不到的、更满意的增值服务。 展开更多
关键词 以客户为中心 忠诚度 价值 理赔服务 保险公司 客户满意度 保险产品 口碑效应
下载PDF
新世纪“以客户为中心”的企业管理理念 被引量:2
15
作者 彭思立 《商业研究》 北大核心 2005年第19期23-26,共4页
“以客户为中心”这一企业理念已经成为共识,但什么叫“以客户为中心”,这一理念究竟有什么内涵,管理学界至今没有深入的研究。从企业管理中心理念的沿革和新世纪新环境下企业管理中心理念的变化趋势来看,可以在性质、行为以及经营战略... “以客户为中心”这一企业理念已经成为共识,但什么叫“以客户为中心”,这一理念究竟有什么内涵,管理学界至今没有深入的研究。从企业管理中心理念的沿革和新世纪新环境下企业管理中心理念的变化趋势来看,可以在性质、行为以及经营战略与策略等三个角度全面诠释“以客户为中心”的内涵。 展开更多
关键词 新世纪 以客户为中心 企业管理理念
下载PDF
提升财务管理构建以客户为中心的企业财务信息化平台——一个中外合资企业财务信息化改造的成功案例 被引量:1
16
作者 李丽春 《科技经济市场》 2006年第9期16-,共1页
关键词 企业财务信息化 以客户为中心 防伪税控系统 销售发票
下载PDF
以客户为中心的产品化设计——“动感地带”品牌的创建 被引量:1
17
作者 林振辉 许锡明 《电信科学》 北大核心 2004年第12期20-25,共6页
2001年11月21日,中国移动在广东率先推出了面向年轻客户群体的全新品牌——“动感地带”,从而拉开了全面开展品牌建设的序幕。“动感地带”品牌的诞生,既是激烈市场竞争的产物,同时也是中国电信运营商从传统的基本电信服务提供商向面向... 2001年11月21日,中国移动在广东率先推出了面向年轻客户群体的全新品牌——“动感地带”,从而拉开了全面开展品牌建设的序幕。“动感地带”品牌的诞生,既是激烈市场竞争的产物,同时也是中国电信运营商从传统的基本电信服务提供商向面向客户的、以客户为中心的全面信息运营商转型的一个重要标志。本文尝试从“动感地带”品牌创建的过程、品牌4P设计、品牌建设与运营等方面,对“动感地带”品牌的发展做一个简要的介绍。 展开更多
关键词 “动感地带” 以客户为中心 品牌 运营商 电信服务提供商 客户群体 中国电信 尝试 创建 过程
下载PDF
以客户为中心全面提升服务品质 被引量:2
18
作者 黄国标 黄勇 《现代金融》 北大核心 2005年第10期13-14,共2页
随着我国金融业买方市场的初步形成,银行的竞争和发展开始突破传统业务的框架,进入一个“以客户为中心”的变革时代,提升服务品质成为各家商业银行的共识。提高服务水平,为客户提供高品质、全方位的金融服务,实现从“以银行为中心... 随着我国金融业买方市场的初步形成,银行的竞争和发展开始突破传统业务的框架,进入一个“以客户为中心”的变革时代,提升服务品质成为各家商业银行的共识。提高服务水平,为客户提供高品质、全方位的金融服务,实现从“以银行为中心”、“以产品为中心”向“以客户为中心”的变革,是打造最具价值创造力银行的必由之路。 展开更多
关键词 以客户为中心 服务品质 全面提升 商业银行 买方市场 传统业务 变革时代 金融服务 金融业 高品质
下载PDF
以客户为中心提供全方位电子化金融服务──新加坡和香港商业银行考察报告
19
作者 李家豪 姜文瑞 +4 位作者 杨棚 罗延刚 胡士杰 高保江 苏文力 《中国金融电脑》 1996年第4期53-56,共4页
以客户为中心提供全方位电子化金融服务──新加坡和香港商业银行考察报告中国工商银行李家豪,姜文瑞,杨棚,罗延刚,胡士杰,高保江,苏文力1996年1月26日至2月7日,中国工商银行会计应用系统业务需求编纂小组对新加坡华侨... 以客户为中心提供全方位电子化金融服务──新加坡和香港商业银行考察报告中国工商银行李家豪,姜文瑞,杨棚,罗延刚,胡士杰,高保江,苏文力1996年1月26日至2月7日,中国工商银行会计应用系统业务需求编纂小组对新加坡华侨银行、大华银行、新加坡发展银行和香... 展开更多
关键词 商业银行 以客户为中心 金融服务 计算机处理 新加坡 电子化 全方位 计算机系统 网络通信 香港上海汇丰银行
下载PDF
上一页 1 2 110 下一页 到第
使用帮助 返回顶部