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优质服务模式对门诊护理质量及患者焦虑情绪的影响
1
作者 裴颖丽 左世红 +1 位作者 毕薛林 张晓燕 《山东医学高等专科学校学报》 2024年第2期90-92,共3页
门诊作为患者来院接受诊治的第一环节,是体现医院形象的窗口,具有服务时间短、人流量大的特点[1]。而由于每日就诊的患者众多,其病情种类及严重程度不一,护理人员工作量大、工作内容繁杂,对诊疗工作的开展造成影响,难以避免出现差错,加... 门诊作为患者来院接受诊治的第一环节,是体现医院形象的窗口,具有服务时间短、人流量大的特点[1]。而由于每日就诊的患者众多,其病情种类及严重程度不一,护理人员工作量大、工作内容繁杂,对诊疗工作的开展造成影响,难以避免出现差错,加之患者与医护人员接触时间较短,彼此不熟悉,影响患者就诊体验感,甚至引起医疗纠纷[2]。为提高门诊护理质量,增强患者就诊体验感,本文将优质服务模式应用于门诊护理管理中,获得良好结果。 展开更多
关键词 门诊护理管理 优质服务模式 护理质量
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红色引领添活力 优质服务谱新篇
2
作者 孙莉 《共产党员》 2024年第5期24-25,共2页
今年春节期间,朝阳环境集团道路机扫分公司2200余人全员上阵,不间断对城区进行清扫,清理烟花爆竹残余物;利民建设有限公司全体出击,为全市56个社区、1600多栋弃管楼房的排污系统稳定运行保驾护航;绿化工程公司全面排查风险隐患,确保辖... 今年春节期间,朝阳环境集团道路机扫分公司2200余人全员上阵,不间断对城区进行清扫,清理烟花爆竹残余物;利民建设有限公司全体出击,为全市56个社区、1600多栋弃管楼房的排污系统稳定运行保驾护航;绿化工程公司全面排查风险隐患,确保辖区内各公园广场设备、消防安全……这群舍“小家”为“大家”的人有一个共同的标签——“朝阳环境人”。 展开更多
关键词 风险隐患 烟花爆竹 绿化工程 残余物 消防安全 优质服务 保驾护航 谱新篇
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关于实施“优质服务基层行”活动和社区医院建设三年行动的通知
3
作者 无 《中国农村卫生》 2024年第2期3-5,共3页
为贯彻党的二十大精神,落实新时代党的卫生健康工作方针提出的“以基层为重点”的要求和中办、国办《关于进一步深化改革促进乡村医疗卫生体系健康发展的意见》《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》,持续提升基层防病治病和健康管... 为贯彻党的二十大精神,落实新时代党的卫生健康工作方针提出的“以基层为重点”的要求和中办、国办《关于进一步深化改革促进乡村医疗卫生体系健康发展的意见》《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》,持续提升基层防病治病和健康管理能力,国家卫生健康委、国家中医药局、国家疾控局决定实施“优质服务基层行”活动和社区医院建设三年行动(国卫办基层发[2023]22号)。同时,鉴于社区医院建设已经全面推开,2019年印发的《国家卫生健康委办公厅关于开展社区医院建设试点工作的通知》(国卫办基层函[2019]210号)失效。 展开更多
关键词 基层行 社区医院 国家中医药局 卫生健康 优质服务 三年 持续提升
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“优质服务基层行”活动和社区医院建设三年行动方案解读
4
作者 无 《中国农村卫生》 2024年第2期6-7,共2页
近日,国家卫生健康委办公厅、国家中医药局综合司、国家疾控局综合司制定《“优质服务基层行”活动和社区医院建设三年行动方案》(以下简称《行动方案》)并印发通知。现对《行动方案》有关情况解读如下。一、《行动方案》制定的背景和... 近日,国家卫生健康委办公厅、国家中医药局综合司、国家疾控局综合司制定《“优质服务基层行”活动和社区医院建设三年行动方案》(以下简称《行动方案》)并印发通知。现对《行动方案》有关情况解读如下。一、《行动方案》制定的背景和目的是什么?基层医疗卫生机构是我国医疗卫生服务体系的网底,在就近满足群众看病就医需求和维护群众身体健康方面发挥着不可替代的重要作用。新形势下,为提升基层医疗卫生机构服务能力,尤其是医疗服务能力. 展开更多
关键词 综合司 基层医疗卫生机构 基层行 医疗服务能力 社区医院 国家中医药局 印发通知 优质服务
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以优质服务彰显中国军医风采——中国第22批赴黎维和医疗分队活动剪影
5
作者 李清竹 《解放军健康》 2024年第1期48-48,共1页
隆冬时节,黎巴嫩东南部边境的山头已经覆盖白雪。山下的中国医院里,第22批赴黎维和医疗分队的官兵们正有条不紊地开展着工作。“中国医院,西班牙车队返营时发生车祸,有中国第22批赴黎维和医疗分队活动剪影人员伤亡,请迅速前出救治……... 隆冬时节,黎巴嫩东南部边境的山头已经覆盖白雪。山下的中国医院里,第22批赴黎维和医疗分队的官兵们正有条不紊地开展着工作。“中国医院,西班牙车队返营时发生车祸,有中国第22批赴黎维和医疗分队活动剪影人员伤亡,请迅速前出救治……”对讲机里突然传来特情,医疗分队指挥组迅疾分析研判任务情况。 展开更多
关键词 活动剪影 分析研判 指挥组 对讲机 优质服务 黎巴嫩 西班牙
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用优质服务 赋能经济发展
6
作者 桂宝利 《华北电业》 2024年第1期58-61,共4页
日月更迭,发展浪潮澎湃不息。2023年,国网唐山供电公司扛牢电网责任,围绕争创“两个标杆”总抓手迅速行动,锚定“打造一流服务”具体要求,对标一流、持续提升,让客户用电更放心、更舒心、更满意,为地方经济发展保电护航,与城市发展同生... 日月更迭,发展浪潮澎湃不息。2023年,国网唐山供电公司扛牢电网责任,围绕争创“两个标杆”总抓手迅速行动,锚定“打造一流服务”具体要求,对标一流、持续提升,让客户用电更放心、更舒心、更满意,为地方经济发展保电护航,与城市发展同生共长。 展开更多
关键词 一流服务 唐山供电公司 地方经济发展 优质服务 客户用电 持续提升 总抓手
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“当先锋 开新局 办好人民满意的教育考试”风采巡礼 解考生燃眉之急 铸招考优质服务
7
《浙江考试》 2024年第3期F0002-F0002,共1页
江山市教育考试中心始终坚持以“想考生所想,急考生所急”为服务宗旨。2017年为配合我省新高考综合改革项目推进,切实帮助解决新高考考生志愿填报的困惑,有效提高考生志愿填报的精准性,组建了高考志愿填报“龙支招”服务队。
关键词 志愿填报 高考考生 高考综合改革 江山市 服务宗旨 优质服务 精准性 办好人民满意的教育
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筑福集团:让优质服务“嵌入”百姓生活
8
作者 无 《城市开发》 2024年第1期98-99,共2页
2023年年底,国家发展改革委员会同有关部门研究制定了《城市社区嵌入式服务设施建设工程实施方案》(以下简称《实施方案》)。《实施方案》的制定旨在将公共服务资源有机嵌入成千上万的社区,使居民能够在家门口、楼底下轻松享受到优质服... 2023年年底,国家发展改革委员会同有关部门研究制定了《城市社区嵌入式服务设施建设工程实施方案》(以下简称《实施方案》)。《实施方案》的制定旨在将公共服务资源有机嵌入成千上万的社区,使居民能够在家门口、楼底下轻松享受到优质服务,有效解决群众接送、跑腿之难,实现养老托育“离家不离社区”。筑福(北京)城市更新建设集团有限公司(以下简称“筑福集团”)是一家提供既有建筑安全、保值、增值的服务企业,擅长阶段、有序推进区域性更新改造,目前在京管理近100家社区。本文着重阐述筑福集团在北京向阳东里小区和麻峪社区的嵌入式服务典型案例。 展开更多
关键词 嵌入式服务 更新改造 既有建筑 实施方案 城市更新 优质服务 百姓生活 公共服务资源
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优质服务赋能大数据产业
9
作者 石佳 《华北电业》 2024年第3期12-13,共2页
张家口成为全国大数据产业发展速度最快地区之一,大数据产业1月用电量4.3亿千瓦时,创历史新高。2月26日,从国家电网公司获悉,张家口大数据产业今年1月用电量达4.3亿千瓦时,同比增长1.05亿千瓦时,1月用电量创历史新高。随着大数据产业在... 张家口成为全国大数据产业发展速度最快地区之一,大数据产业1月用电量4.3亿千瓦时,创历史新高。2月26日,从国家电网公司获悉,张家口大数据产业今年1月用电量达4.3亿千瓦时,同比增长1.05亿千瓦时,1月用电量创历史新高。随着大数据产业在张家口地区落地并迅速发展。 展开更多
关键词 大数据产业 国家电网公司 张家口地区 用电量 优质服务 历史新高
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电力市场营销的新观念以及优质服务的应用效果
10
作者 鲍铁柱 《中国科技纵横》 2024年第1期120-122,共3页
电力市场营销是电力企业生产经营管理的重要组成部分,优质服务是电力市场营销的核心内容之一。电力市场营销的效果直接影响电力企业在新形势下的生存和发展。基于此,重点阐述电力市场营销的概念和特点,分析电力市场营销过程中存在的问题... 电力市场营销是电力企业生产经营管理的重要组成部分,优质服务是电力市场营销的核心内容之一。电力市场营销的效果直接影响电力企业在新形势下的生存和发展。基于此,重点阐述电力市场营销的概念和特点,分析电力市场营销过程中存在的问题,论述新的市场营销观念和优质服务的重要性,提出电力市场优质服务的应用策略,旨在通过新观念和优质服务提升电力企业市场营销效果和市场竞争力的提升,从而推动电力企业持续稳定。 展开更多
关键词 电力行业 营销新观念 优质服务
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门诊护理管理中优质服务模式对患者满意度的影响观察
11
作者 容燕平 《中国科技期刊数据库 医药》 2024年第3期0184-0187,共4页
在门诊护理给管理中,予优质服务模式,评析效果。方法 160例门诊患者(2022.01至2022.12收治),按信封分组法,分A(常规服务模式)、B(优质服务模式)组,各80例。比对、分析效果。结果 B组SAS、SDS评分比A组低(P<0.05)。B组护理质量比A组高... 在门诊护理给管理中,予优质服务模式,评析效果。方法 160例门诊患者(2022.01至2022.12收治),按信封分组法,分A(常规服务模式)、B(优质服务模式)组,各80例。比对、分析效果。结果 B组SAS、SDS评分比A组低(P<0.05)。B组护理质量比A组高(P<0.05)。A组患者满意度为86.25%(69/80),B组为96.25%(77/80),后者比前者高(2=5.010,P=0.025)。A组不良就诊事件发生率为15.00%(12/80),B组为5.00%(4/80),后者比前者低(2=4.444,P=0.035)。结论 优质服务模式在门诊护理管理中效果佳,可促进患者满意度提高,值得优选。 展开更多
关键词 门诊护理管理 优质服务模式 患者满意度
原文传递
山西省农业农村厅关于印发《农业生产托管省级优质服务主体评定与监测办法(暂行)》的通知晋农经发〔2022〕9号 被引量：1
12
作者 无 《山西省人民政府公报》 2023年第3期70-72,共3页
各市农业农村局:为贯彻落实《山西省农业生产托管服务条例》和省委农村工作领导小组《关于深化农业生产托管的指导意见》,大力推进农业生产托管服务,培育壮大托管服务主体,省农业农村厅决定“十四五”期间在全省评选100个农业生产托管... 各市农业农村局:为贯彻落实《山西省农业生产托管服务条例》和省委农村工作领导小组《关于深化农业生产托管的指导意见》,大力推进农业生产托管服务,培育壮大托管服务主体,省农业农村厅决定“十四五”期间在全省评选100个农业生产托管省级优质服务主体,并加强动态监测。为规范开展评定监测工作,省农业农村厅制定了《农业生产托管省级优质服务主体评定与监测办法(暂行)》,现印发给你们,请抓好贯彻落实。 展开更多
关键词 托管 领导小组 动态监测 优质服务 农经 大力推进 山西省 农村
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配电网规划引领优质服务管理研究与实践 被引量：1
13
作者 黄进 李丹 +2 位作者 满忠诚 孙建元 史永广 《农电管理》 2023年第1期53-55,共3页
为全面贯彻国家关于优化营商环境的重要决策部署,提升用户“获得电力”体验,供电企业应综合研判和分析用户的用电需求特点和服务形式转变趋势,凝聚专业合力,创新供电企业优质服务管理模式,同时应积极响应国家电力体制改革的要求,注重配... 为全面贯彻国家关于优化营商环境的重要决策部署,提升用户“获得电力”体验,供电企业应综合研判和分析用户的用电需求特点和服务形式转变趋势,凝聚专业合力,创新供电企业优质服务管理模式,同时应积极响应国家电力体制改革的要求,注重配电网管理质效的提升。本文以效率效益为导向,将优质服务项目需求在配电网规划层面进行统筹和闭环管理,提出了配电网规划引领优质服务效益管理体系设计思路,构建了优质服务管理体系,坚持配电网优质服务项目需求回归配电网规划源头,实现配电网优质服务管理质效提升,全面推动配电网高质量发展。 展开更多
关键词 配电网规划 获得电力 优质服务
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中国人寿以客户视角 持续打造“四高”优质服务
14
作者 刘辉 《党史博采（下）》 2023年第5期71-71,共1页
近年来,中国人寿保险股份有限公司河北省分公司(以下简称“中国人寿寿险河北分公司”)始终坚持“以人民为中心”的发展思想,围绕人民群众切身需求,立足客户视角,不断提升服务品质和业务质量,以高时效、高价值、高科技、高情感的优质服务... 近年来,中国人寿保险股份有限公司河北省分公司(以下简称“中国人寿寿险河北分公司”)始终坚持“以人民为中心”的发展思想,围绕人民群众切身需求,立足客户视角,不断提升服务品质和业务质量,以高时效、高价值、高科技、高情感的优质服务,用心用情守护人民美好生活。 展开更多
关键词 中国人寿 业务质量 客户视角 以人民为中心 “四高” 优质服务 提升服务品质 美好生活
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优质服务管理应用于综合性医院健康体检中心的效果分析
15
作者 柴玉丽 相欣 柴清华 《中国卫生产业》 2023年第10期4-7,共4页
目的针对综合性医院健康体检中心使用优质服务管理的具体方法展开分析,并研究其实施效果。方法选取2020年6月—2021年12月青岛市胶州中心医院体检中心的42名医务人员为研究对象,按照不同管理方法分为对照组(21名)和观察组(21名),对照组... 目的针对综合性医院健康体检中心使用优质服务管理的具体方法展开分析,并研究其实施效果。方法选取2020年6月—2021年12月青岛市胶州中心医院体检中心的42名医务人员为研究对象,按照不同管理方法分为对照组(21名)和观察组(21名),对照组采取常规服务管理,观察组采取优质服务管理,两组各选取58名受检者实施满意度调查分析,对比两组管理效果评分、管理质量评分、管理价值评分、体检总满意度、不良事件发生率。结果观察组优化体检流程、美化体检环境、细化服务管理、提升业务素质评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组服务礼仪、交流沟通、健康宣教、主动服务评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组可行性、可评价性、科学性、有效性评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组体检总满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组不良事件发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质服务管理可以显著提升综合性医院健康体检中心管理质量,受检者体检满意度更高,整体应用效果突出。 展开更多
关键词 综合性医院 优质服务管理 健康体检中心 管理质量
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标准化模块规范“优质服务基层行”建设
16
作者 明亮 刘君 +5 位作者 王杰 文秋芬 袁明 张建 张亚莉 李庆 《中国农村卫生》 2023年第12期47-49,共3页
为深入开展“优质服务基层行”活动,迎接第二轮评审,东西湖区卫生健康局统筹全区卫生健康资源,制定统一标准,并按照《乡镇卫生院服务能力标准(2022版)》和《社区卫生服务中心服务能力标准(2022版)》的要求,将其分为11个模块,在上级医院... 为深入开展“优质服务基层行”活动,迎接第二轮评审,东西湖区卫生健康局统筹全区卫生健康资源,制定统一标准,并按照《乡镇卫生院服务能力标准(2022版)》和《社区卫生服务中心服务能力标准(2022版)》的要求,将其分为11个模块,在上级医院、专业机构和局职能科室的指导下,每一个基层医疗卫生机构承办一个标准化模块。验收合格后向全区所有基层医疗卫生机构推广,最终形成完整的“优质服务基层行”版图。 展开更多
关键词 标准化模块 优质服务基层行 规范化 同质化
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基于客户体验的电力优质服务提升策略
17
作者 纪荔 《科学与信息化》 2023年第18期193-195,共3页
在我国电力体制改革的背景下,传统的电力企业逐渐意识到以客户需求为导向的重要性,并不断反思如何成为以客户需求为终极目标的企业,而客户体验管理便是其中的核心内容。文章对客户体验管理的内涵加以介绍,对新形势下的电力客户体验管理... 在我国电力体制改革的背景下,传统的电力企业逐渐意识到以客户需求为导向的重要性,并不断反思如何成为以客户需求为终极目标的企业,而客户体验管理便是其中的核心内容。文章对客户体验管理的内涵加以介绍,对新形势下的电力客户体验管理措施进行探讨,希望借此提高客户的满意度,进一步推动电力企业的转型升级,在提升用电企业管理能力、优化和完善管理流程中发挥关键性作用。 展开更多
关键词 客户体验 电力 优质服务 提升策略 探讨
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专业协同 推进优质服务水平再提升
18
作者 叶晨 刘堂中 薛松 《农村电工》 2023年第1期14-14,共1页
2022年以来,国网淮安市洪泽区供电分公司结合公司发展实际,以过程管控精细化、事前预警机制化、专业管理协同化“三化”为引领,扎实开展“优质服务管控提升年”专题活动,全面提升优质服务水平。截至2022年三季度,实现95598投诉工单、12... 2022年以来,国网淮安市洪泽区供电分公司结合公司发展实际,以过程管控精细化、事前预警机制化、专业管理协同化“三化”为引领,扎实开展“优质服务管控提升年”专题活动,全面提升优质服务水平。截至2022年三季度,实现95598投诉工单、12398工单“双零”目标;意见工单58张,未发生应派未派投诉意见工单;意见工单年化万户率5.126,同比压降率51.23%,各项指标均排名全市第一。 展开更多
关键词 优质服务水平 万户 过程管控 专业协同 协同化 精细化 工单 投诉
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基于信息化技术的电力优质服务中差异化服务的运用
19
作者 纪荔 《科学与信息化》 2023年第16期184-186,共3页
随着大数据和智能电网的发展,电网系统产生了庞大的用户信息和用电信息,用电管理系统的存储数据呈现爆发式增长。电网差异化服务以用户数据为基础,通过采集用户特征、用电行为特征数据信息并进行云计算,建立不同标签用户,从而分析不同... 随着大数据和智能电网的发展,电网系统产生了庞大的用户信息和用电信息,用电管理系统的存储数据呈现爆发式增长。电网差异化服务以用户数据为基础,通过采集用户特征、用电行为特征数据信息并进行云计算,建立不同标签用户,从而分析不同用户用电行为差异,为供电企业智能管理提供便利条件。在智能电网背景下,电力营销信息化是完善电力企业发展,提升供电效能的重要手段。 展开更多
关键词 电力 优质服务 差异化服务 运用
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优质服务强保障 点亮美好新生活
20
作者 方杰 李慧 吕轩 《华北电业》 2023年第1期52-57,共6页
12月30日,2022年最后一个工作日,国网冀北电力有限公司员工张海强、刘国为主动到玉田县春宇热电有限公司,为其检查供暖设备及线路,保障供暖企业用电安全可靠,确保人民群众温暖度冬。“一整年,你们帮助我们检查电力设备、提供技术指导,... 12月30日,2022年最后一个工作日,国网冀北电力有限公司员工张海强、刘国为主动到玉田县春宇热电有限公司,为其检查供暖设备及线路,保障供暖企业用电安全可靠,确保人民群众温暖度冬。“一整年,你们帮助我们检查电力设备、提供技术指导,我们这生产效益才得以保障!”该公司负责人李长春对玉田公司2022年一整年的服务表示肯定。 展开更多
关键词 供暖设备 用电安全 供暖企业 电力设备 优质服务 玉田县 李长春 工作日
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